to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 35 Bin TL İade Gecikmesi Ve Hemen Ödeme Talebi
EasyCep Bursa Zafer Plaza şubesinden 35.000 TL ödeyerek kredi kartıyla iPhone 13 128 GB satın aldım. Ürünü iade süresi içinde 24.02.2026 tarihinde iade ettim. 27.02.2026 tarihinde iademin onaylandığı ve ödediğim tutarın tamamının 7 gün içinde tarafıma iade edileceği bilgisinin verildiği bir onay mesajı aldım.
Ancak bugün 21.05.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade işlemine ait servis formu numaram 61935’tir. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece ödemenin yapılacağını fakat ne zaman yapılacağını bilmediklerini, “bir ara yatacak” şeklinde net olmayan cevaplar aldım.
İade süresi dolmasına ve onay mesajına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. 61935 numaralı iade işlemime ait 35.000 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum. Buna ilaveten Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem ürün bedelimin iadesini hem de bu gecikme nedeniyle paramın uğradığı değer kaybının yasal yollarla tahsil edilmesi için tüm süreçleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Süreçle ilgili tüm belgelerim, evraklarım ve EasyCep tarafından tarafıma gönderilen iade onay mesajı eksiksiz şekilde mevcut olup ayrıca yedeklenmiş durumdadır.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Esma Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Benim iade onayım 6 Ocak tarihinde yapıldı. Fakat hala param yatırılmış değil. Çok geç olmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Lehinize çıkan sonuç ile adliyede icra başlatın. Daha sonra CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına şikayette bulunun. En az bekleme süresi 5-6 ay. Bu yüzden geç olmadan bütün hukuki süreçleri başlatmanızı isterim. Ne kadar çok başvuru bu kurum için o kadar - bizlerin çektiği mağduriyeti bari başkaları çekmesin.