EasyCep Ve Trendyol’da Ödenmeyen 9.700 TL Telefon Ödemesi

Trendyol üzerinden EasyCep’in “eskiyi yenile” kampanyasından yararlanarak Samsung S20 FE model telefonumu 9 Eylül 2025 tarihinde gönderdim. Telefon için 9.700 TL ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden aylar geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca hem Trendyol hem de EasyCep ile iletişime geçtim. EasyCep tarafı, ödemenin yapılacağını söylemesine ve yatırılacağı yönünde bilgi vermesine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Trendyol ise süreçte ilgisiz kaldı; üstelik sisteminde “para yatırıldı” ibaresi görünmesine rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir ödeme olmadı. Ürün bende değil, firmaya teslim edilmiş durumda olmasına rağmen hakkım olan ödemeyi alamıyorum.

Telefonuma karşılık taahhüt edilen 9.700 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu kadar uzun sürenin geçmesine, ayrıca Trendyol sisteminde para yatırılmış gibi görünmesine rağmen neden hesabıma geçmediği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.