to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Satış Sonrası Ödeme Gelmemesi Ve Sürekli Oyalama
EasyCep üzerinden iPhone 11 Pro cihazımı 24 Ocak tarihinde satarak ödeme sürecini başlattım. Satış sonrası tarafıma yapılması gereken 6.871 TL tutarındaki ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağını ilettiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala hiçbir ödeme almadım.
Defalarca kez EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde finans departmanına kayıt açıldığı, konunun iletildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.
Ortada teslim ettiğim bir telefon ve karşılığında yapılmayan bir ödeme var. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Cihaz bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e 24 Ocak tarihinde iPhone 11 Pro 64 GB cihazımı kargo ile İstanbul’a göndererek satışını gerçekleştirdim. 26 Ocak tarihinde tarafıma 6.877 TL ödeme yapılacağı söylendi, IBAN ve tüm gerekli bilgilerimi de kendileriyle paylaştım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne cihazım geri gönderildi ne de hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Hem telefonumu aldılar hem de söz verdikleri ücreti yatırmadılar. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmak zorunda kaldım.
EasyCep’in, 24 Ocak’tan bu yana devam eden bu mağduriyetimi acilen gidererek tarafıma söz verilen 6.877 TL’yi ivedilikle ödemesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sinem Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
