EasyCep Telefon İadesi Sonrası Sigorta Ücretinin Geri Ödenmemesi!

22 Nisan 2025 tarihinde EasyCep üzerinden bir telefon satın aldım ve aynı anda telefon için sigorta da yaptırdım. Telefon elime ulaştıktan sonra ürünü iade ettim ve telefon bedelinin iadesi hesabıma sorunsuz bir şekilde yapıldı; ancak sigorta için ödediğim ücret hiçbir şekilde geri ödenmedi.

Sigortayı EasyCep kendi bünyesinde yaptırdığını belirterek satmıştı. Toplam 6 taksit olacak şekilde sigorta ücreti ödedim; her bir taksit 640,5 TL olarak kredi kartımdan çekildi ve tüm taksitlerin ödemesi tamamlandı. Telefona ait sigorta hizmetinden hiç faydalanmamama rağmen sigorta ücreti tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. En az 10 kere aramama rağmen her seferinde uzun süre telesekreterde bekletildim; temsilciye bağlandığımda ise sadece “Talebinizi ilettik, aciliyetinizi belirttik, ilgileniyoruz” gibi cümleler kuruldu; ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı ve iade gerçekleşmedi.

Telefon ücretinin iadesiyle birlikte alınan sigorta ücretinin de iade edilmesini, bugüne kadar ödenen tüm sigorta taksitlerimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.