to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Telefon İadesi Sonrası Sigorta Ücretinin Geri Ödenmemesi!
22 Nisan 2025 tarihinde EasyCep üzerinden bir telefon satın aldım ve aynı anda telefon için sigorta da yaptırdım. Telefon elime ulaştıktan sonra ürünü iade ettim ve telefon bedelinin iadesi hesabıma sorunsuz bir şekilde yapıldı; ancak sigorta için ödediğim ücret hiçbir şekilde geri ödenmedi.
Sigortayı EasyCep kendi bünyesinde yaptırdığını belirterek satmıştı. Toplam 6 taksit olacak şekilde sigorta ücreti ödedim; her bir taksit 640,5 TL olarak kredi kartımdan çekildi ve tüm taksitlerin ödemesi tamamlandı. Telefona ait sigorta hizmetinden hiç faydalanmamama rağmen sigorta ücreti tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. En az 10 kere aramama rağmen her seferinde uzun süre telesekreterde bekletildim; temsilciye bağlandığımda ise sadece “Talebinizi ilettik, aciliyetinizi belirttik, ilgileniyoruz” gibi cümleler kuruldu; ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı ve iade gerçekleşmedi.
Telefon ücretinin iadesiyle birlikte alınan sigorta ücretinin de iade edilmesini, bugüne kadar ödenen tüm sigorta taksitlerimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba İbrahim Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İlginiz için teşekkürler EasyCep. Ama yinede uğraştırmadan çözülmesini temenni ederdim. Sizin aracılığınızla Şikayetvar'a teşekkür ederim yoksa işimiz sonuca ulaşacağı yoktu. İyi ki varsın Şikayetvar
