to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Teklifimi Kabul Ettim, Üç İş Günü İçinde Ödeme Söz Verildi Ama Altıncı Gün De Gelmedi
EasyCep'e iPhone telefon sattım, inceledi, teknik kontrollerden geçip tarafıma teklif verildi. Ben de teklifi kabul ettim. Üç iş günü içerisinde ücretinin hesabıma yatırılacağı söylendi, ama şu an altıncı iş günündeyiz ve hâlâ sattığım cihazın ücretini alamadım.
Gelişme
EasyCep üzerinden 25.02.2026 tarihinde iPhone se model cihazımı sattım. Teknik ekip cihazı onayladı ve ben de satış onayını verdim. Bu işlem sırasında ücretin en geç üç iş günü içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi, ancak bugün dokuzuncu gün olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte 1369709 numaralı form üzerinden işlemim görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ondan fazla kez telefonla ve WhatsApp üzerinden EasyCep ile iletişime geçtim. Fakat her aradığımda beni gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamak yerine yapay zekâya yönlendiriyorlar ve sürekli aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum. “Teknik arıza”, “bankalar arası gecikme” gibi gerekçelerle oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. İnternette araştırdığımda pek çok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm, bu da yaşadığım güvensizliği daha da artırdı.
Cihazın satışını onayladığım için iade de veremediğimi, aynı zamanda paramı da alamadığımı öğrenince tamamen çıkmaza girmiş hissediyorum. Karşımda sorumluluk alan gerçek bir muhatap bulamıyorum ve bu durumdan son derece sıkılmış ve mağdur olmuş durumdayım.
EasyCep’ten, iPhone se cihazımın satışına ilişkin ödemenin hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Resul Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Kalıp cevaplarla geri dönüş yapıyorsunuz hala ücret hesabıma gelmedi EasyCep pişmanlıktır kimseye tavsiye etmiyorum
Ödemiyorlar, boşuna uğraşma. Benim paramı da ödemediler. Direkt hukuki süreç başlatmanızı tavsiye ederim; CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur. Sürekli aynı kopyala-yapıştır cevapları gönderiyorlar, başka hiçbir bilgi alamıyorsun. “Teknik sorun var”, “ödeme kuyruğunda” gibi bahanelerle oyalıyorlar. Arada da ödeyeceklermiş gibi görünmek için IBAN kontrol ettiriyorlar. Ama ne zaman ödeme yapacaklarına dair hiçbir net tarih vermiyorlar, söz ettikleri teknik sorun hakkında da bilgi yok. Kısacası sürekli geçiştiriyorlar ve başka bir çözüm sunmuyorlar. (21. Gün)