EasyCep Teklifimi Kabul Ettim, Üç İş Günü İçinde Ödeme Söz Verildi Ama Altıncı Gün De Gelmedi

EasyCep üzerinden 25.02.2026 tarihinde iPhone se model cihazımı sattım. Teknik ekip cihazı onayladı ve ben de satış onayını verdim. Bu işlem sırasında ücretin en geç üç iş günü içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi, ancak bugün dokuzuncu gün olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte 1369709 numaralı form üzerinden işlemim görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ondan fazla kez telefonla ve WhatsApp üzerinden EasyCep ile iletişime geçtim. Fakat her aradığımda beni gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamak yerine yapay zekâya yönlendiriyorlar ve sürekli aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum. “Teknik arıza”, “bankalar arası gecikme” gibi gerekçelerle oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. İnternette araştırdığımda pek çok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm, bu da yaşadığım güvensizliği daha da artırdı.

Cihazın satışını onayladığım için iade de veremediğimi, aynı zamanda paramı da alamadığımı öğrenince tamamen çıkmaza girmiş hissediyorum. Karşımda sorumluluk alan gerçek bir muhatap bulamıyorum ve bu durumdan son derece sıkılmış ve mağdur olmuş durumdayım.

EasyCep’ten, iPhone se cihazımın satışına ilişkin ödemenin hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.