EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

Mi Store üzerinden EasyCep Bilişim Teknolojileri ile takas yoluyla telefon alışverişi yaptım. Kendi telefonum olan Redmi Note 12 Pro cihazımı 13.07 tarihinde kargoyla gönderdim ve 13.07’de teslim edildi. 23.07’de EasyCep tarafından 7.600 TL’lik takas tutarı tarafıma onaylandı, ben de bu tutarı onayladım ve 8 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ödeme İş Bankası’ndaki, kendi adıma kayıtlı hesabıma yatırılmadı. 8 iş günü çoktan dolduğu gibi, belirtilen 40 iş günlük yasal süre de aşılmış durumda olmasına rağmen hâlâ paramı alamadım. Buna rağmen ne Mi Store ne de EasyCep tarafı net ve tatmin edici bir çözüm sunmuyor.

Telefon, mail ve WhatsApp kanallarından defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bugün de dahil olmak üzere “sistemsel hata var, beklemeniz gerekiyor” şeklinde aynı cevabı veriyorlar, somut bir adım atmıyorlar ve net bir tarih paylaşmıyorlar. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

EasyCep’ten gelen ve sistemsel hata nedeniyle ödemenin geciktiğini belirten yazışmanın ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekliyorum. Onayladığım 7.600 TL tutarın, gecikmeye neden olan sorun ne ise derhal giderilerek, en kısa sürede İş Bankası’ndaki adıma kayıtlı hesaba eksiksiz yatırılmasını ve bu aşırı gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.