EasyCep Takas Ödemesi Taahhüt Edilen Sürede Gelmedi

EasyCep üzerinden iPhone 11 cihazımı takas desteği kapsamında gönderdim. 25 Haziran’da telefonumun karşı tarafa ulaştığı, değerlemesinin tamamlandığı ve 7.185 TL ödemenin 8 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 10 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreci takip etmek için EasyCep ile iki kez WhatsApp üzerinden görüştüm, arkadaşlarım da birkaç kez iletişime geçti. Her seferinde sadece sistemde sorun olduğu, bu nedenle ödemenin geciktiği şeklinde aynı kopyalanmış mesajlarla geçiştirildik. Benden iki gün önce işlem başlatan arkadaşıma da henüz ödeme yapılmaması, sorunun genel ve süreklilik arz eden bir problem olduğunu gösteriyor.

EasyCep’in müşterilerini bu şekilde belirsizlik içinde bekletmeden, taahhüt ettiği sürelerde ödemeleri yapmasını ve bahane üretmek yerine açık, net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme politikası uygulamasını istiyorum. 25 Haziran tarihli, EC26061800055 numaralı işlemimle ilgili ödemenin de bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.