to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas İşleminde Ödeme Yatırılmadı
Trendyol üzerinden EasyCep’in takas desteğinden yararlanarak iPhone 12 64 GB beyaz telefonumu gönderdim. 4 Mart tarihinde gerçekleşen bu işlem karşılığında 15.250 TL ödeme almam gerekiyordu, fakat bugüne kadar ücret hesabıma yatırılmadı.
İşlem numaram BB10999781554. EasyCep ile görüştüğümde sadece “gecikme olmuş, ödenecek” deniliyor; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmıyor ve net bir tarih ya da açıklama da verilmiyor.
Ücretini hak ettiğim telefonumun bedeli olan 11.250 TL’nin ve ek destek olan 4.000 TL’nin toplu şekilde, hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Buğra Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şu an iletişime geçebilirsiniz
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İletişime geçildi ama halen ödeme alamadım.
Ne telefonun ne de ek marka desteğinin ödemesi yapılmadı.
Hala ödeme yapılmadı
Bu firmayla çalışacak ve bu gönderi takip eden arkadaşlar için hala ödeme alınmamıştır. Bu duruma dikkate alarak alışveriş yapılmasını tavsiye ederim.
Merhaba Buğra Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Yatacak dediniz hala bekliyoruz. Dediklerimizin ciddiyetini bence anlamamışsınız
Yatıracağız dediniz hala ödeme alamadım icraya veriyorum
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Trendyol üzerinden EasyCep’in takas desteğinden yararlanarak iPhone 12 64 GB beyaz telefonumu gönderdim. 4 Mart tarihinde gerçekleşen bu işlem karşılığında toplam 15.250 TL ödeme almam gerekiyordu. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu ücret hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlem numaram BB10999781554’tür. EasyCep ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma yalnızca “gecikme olmuş, ödenecek” şeklinde genel ve geçiştirici yanıtlar verildi. Net bir ödeme tarihi paylaşılmadı, gecikmenin sebebiyle ilgili de doyurucu bir açıklama yapılmadı. Bu süreç boyunca hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hak ettiğim telefon bedeli olan 11.250 TL’nin ve ek takas desteği olan 4.000 TL’nin, toplam 15.250 TL olarak tek seferde ve daha fazla gecikmeye yol açmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve ödemenin neden zamanında yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ek olarak, Tüketici Hakem Heyeti başvurumu sonuçlandırdım ve çıkan kararı firmaya ilettim. Buna rağmen, tüketici hakem heyetinin belirlediği 15 günlük ödeme süresi de geçirilerek yine ödeme yapılmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Son olarak, firma çalışanı P**** Hanım ile yaptığım görüşmede IBAN bilgilerimin kontrol edildiği ve ödemenin yapılacağı tarafıma bildirildi, ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Ödeme ivedilikle gerçekleştirilmediği takdirde, hem maddi hem de manevi tazminat talepli olarak icra ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
