EasyCep Şubesinde Ödeme Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Tuğba · 2026-02-23T20:34:13+03:00

05.02.2026 tarihinde EasyCep Gebze şubesine iPhone 12 Pro Max cihazımı 18.180 TL karşılığında teslim ederek satışını gerçekleştirdim. Satış esnasında gerekli belgeler ve formlar da tarafıma verildi ve ücretin 5 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca şubeyi aradığımda, bu kez bana yanlış bilgi verildiğini, ödemenin 10 iş günü içinde yapılacağını ilettiler. 14. Günde tekrar aradığımda ise normalde 15 gün içinde ödeme yapıldığı, ertesi gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 2 gün daha geçmesine karşın ödeme hâlâ yapılmadı, telefonlara bakılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bugün itibarıyla param yaklaşık 15 gündür gecikmiş durumda. Bu telefonu özellikle kredi kartı borcumu ödeyebilmek için sattım. Ödeme tarafıma yapılmadığı için her gün faiz işliyor ve mağduriyetim giderek artıyor. Bunu kendilerine belirtmiş olmama rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödememin acilen hesabıma yatırılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Tuğba Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Tuğba

Maalesef bugün sonun akadar yatacak dendi ama hala yatmadı benç bu denli mağdur etmeniz ne kadar doğru günlük faiz ödüyorum sizin yüzümüzden zararımı telafi edin

Tuğba

EasyCep’e 05.02.2026 tarihinde iPhone 12 Pro Max telefonumu, kredi kartı borcumu ödeyebilmek için sattım. 18.180 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma havale ile en geç 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür bu gecikme nedeniyle günlük faiz işliyor ve kredi kartı borcum büyüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda “gün içinde, gün bitmeden hesaba yatacak” denildi fakat belirtilen tarihte de para hesabıma geçmedi. Şu anda ne ödememi alabildim ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Öncelikle satış bedelim olan 18.180 TL’nin derhal hesabıma yatırılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım maddi zararın ve yaşadığım manevi mağduriyetin telafi edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan