to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Şubesinde İphone Alımına Ait 35.701 TL Ödemesinin Gecikmesi
16 Aralık’ta iPhone 14 Pro cihazımı İstanbul Optimum EasyCep şubesine satarak teslim ettim. İşlem sırasında 35.701 TL ödemenin 1–5 gün içerisinde hesabıma aktarılacağı belirtildi; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
Süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Hem şubeyle hem de EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ödeme yapılacaktır” denilerek yuvarlak ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, ne kesin bir tarih paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Telefonumu zamanında teslim ettiğim ve tüm şartları yerine getirdiğim halde, tarafıma yapılması gereken ödemenin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 35.701 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Aralık tarihinde iPhone 14 Pro cihazımı EasyCep’e satarak 36.100 TL tutarındaki ödemenin banka havalesi ile hesabıma yapılması konusunda anlaşma sağladım. Cihazımın durumu ve tutar onaylanmasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ödeme hala hesabıma geçmedi.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–10 kez farklı zamanlarda aradım ve her seferinde ödemenin yapılacağı söylenerek süreç geçiştirildi. Son olarak geçen hafta yaptığım görüşmede ise konunun ilgili birime iletildiği ve aciliyet bildirildiği ifade edildi; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir dönüş de alamadım.
Onaylanan 36.100 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka havalesi yoluyla hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere ve özellikle CİMER’e başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Ahmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhabalar, henüz bir çözüm olmadı. Bayiyi aradığımda geçiştiriliyor.
Hala ödeme yapılmadı
Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; hem de CİMER üzerinden Rekabet Kurumuna. Bakalım şimdi ödeyecekler mi
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Siz daha çok beklersiniz bende 12 mini sattım 10661 TL karşılığında hala ödeme bekliyorum 3 haftadır. Sistem hatası otomatik ödeme yapılmadı dönüş yapacağız dediler şikayet oluşturunca ama nafile :(