EasyCep Şubelerinde Yanıltıcı Bilgi Ve Tutarsız Fiyatlandırma Mağduriyeti

22 Aralık 2025 tarihinde EasyCep sisteminiz üzerinden iPhone 14 cihazım için fiyat alıp, cihazımı satmak üzere Ankara Ankamall AVM şubenize gittim. Mağazada görevli iki personel, nakit ödeme yapılmadığını, yalnızca hediye çeki verildiğini söyleyerek cihazı inceleme zahmetine bile girmeden, oldukça ilgisiz ve kovarcasına bir tavırla bizi geri çevirdi.

Ankara’da hangi şubelerin nakit ödeme yaptığını sorduğumuzda, hiçbir şubede nakit ya da havale ile ödeme olmadığını ifade ettiler. Ancak aynı gün içinde Kızılay ve Atlantis AVM şubelerini telefonla aradığımızda, her iki şube de havale/EFT ile ödeme yaptıklarını açıkça belirtti. Bu çelişkiyi Ankamall şubesine tekrar ilettiğimizde ise “havale de yok” cevabını aldık. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Eğer Ankamall şubesi alım yapmıyorsa veya ödeme seçenekleri kısıtlıysa, neden sistem üzerinden online fiyat ve onay verilmektedir? Bu nedenle zamanımız tamamen boşa harcanmıştır.

Daha sonra Atlantis AVM şubesine gittik. Sistem cihazım için 27.537 TL fiyat vermesine rağmen, inceleme sonrası 23.000 TL teklif edildi. İncelemeyi yapan görevli, cihazda herhangi bir sorun olmadığını açıkça söylemesine rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir fiyat düşüşü yapılması kabul edilemez. Aynı mağazada iPhone 13 için 45.000 TL fiyat söylenmesi ise fiyatlandırmanın tutarsız ve güven sarsıcı olduğunu göstermektedir.

Yaşadığım bu süreçte hem Ankamall şubesindeki personelin tavrından ve yanlış bilgilendirmesinden, hem de Atlantis AVM şubesindeki gerekçesiz fiyat farkından şikayetçiyim. Sistemde iPhone 14 cihazım için belirtilen 27.537 TL tutarının, yine sistemde belirtildiği gibi nakit olarak tarafıma ödenmesini ve şubeler arası bilgilendirme ile fiyat politikanızdaki bu tutarsızlığın incelenerek yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.