to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satış Ödemesinin Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi
EasyCep firmasına takas desteği sonrasında telefonumu satış için gönderdim. Ürün firma tarafından teslim alındı ve EC26061000050 numaralı satış işlemim için bir teklif iletildi. Ben de bu teklifi onayladım ve tarafıma mail yolu ile bildirilen iş günü süresinin dolmasını bekledim. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödeme yapılmayınca firma ile mailleşme sürecine başladım. Her mailde “yapılacak, edilecek, çözülecek, çalışılıyor” gibi ifadelerle oyalayıcı dönüşler aldım fakat somut olarak ne bir ödeme yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu. 15.06.2026 tarihinden bu yana paramın yatırılmasını bekliyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.
Telefon satışına ilişkin onayladığım teklif tutarının, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden Xiaomi 17t Pro model telefonu satın aldım. Satın alma esnasında sitede eski telefonumu takas ederek indirim alabileceğim belirtildi ve bu nedenle takas kampanyasından yararlanmak için cihaz statümü bir üst seviyeye çıkardım. Yeni cihazımı teslim aldıktan sonra eski telefonumu da kampanya kapsamında Xiaomi’nin yönlendirdiği EasyCep firmasına gönderdim.
EasyCep, eski telefonum için 4.933 TL ödeme yapılacağını ve bu ödemenin en geç 8 iş günü içinde yapılacağını e-posta ile bildirdi. Buna rağmen 15.06.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 5 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem e-posta hem de telefon üzerinden defalarca EasyCep ile iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve ödeme halen hesabıma geçmedi.
Bu durumda hem Xiaomi’nin resmi sitesi üzerinden sunulan ve EasyCep’e yönlendiren takas kampanyası nedeniyle, hem de EasyCep’in taahhüt ettiği ödemeyi yapmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski cihazımı teslim etmeme ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen tarafıma ödenmesi gereken 4.933 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını, yaşanan gecikmenin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Dönüş yapabilirsiniz tekrardan
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Telefonumu takas sonrası satış için gönderdim, teklif onayladım ve belirtilen iş günü içinde ödemeyi bekledim. Süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Mailleşmelerde sadece oyalayıcı ifadeler aldım. Son olarak bir ödeme teklifi geldi ancak hâlâ ödeme gerçekleşmedi ve mağduriyetim arttı.
Arkadaşlar telefon alıyorsanız veya takas desteği varsa kesinlikle ama kesinlikle EasyCep firmasına bulaşmayın gidin herhangi bir telefoncuya telefonu satıp paranızı alın böyle kurumsallıktan uzak bir firma daha görmedim. Sekiz iş günü içerisinde verdiği söze rağmen ödemeyi gerçekleştirmedi mailleşme süreçlerinin hepsinde ama hepsinde söyledikleri tek şey yapılacak, arka planda çalışılıyor, iletildi dönülecek ilettik şeklinde dönüşler sağlandı ama nihai sonuç veya etik bir adım görülmedi bunu dikkate alarak hareket edin.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şükran hanı, hala bir gelişme olmuyor artık ne yapmamız lazım bu ödememizi aşmak için lütfen artık şu ödememizi yapın...
Şükran hanım bana dönüş yapar mısınız size hiçbir kanaldan ulaşamıyorum lütfen
