to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satış Ödemesinin Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi
EasyCep firmasına takas desteği sonrasında telefonumu satış için gönderdim. Ürün firma tarafından teslim alındı ve EC26061000050 numaralı satış işlemim için bir teklif iletildi. Ben de bu teklifi onayladım ve tarafıma mail yolu ile bildirilen iş günü süresinin dolmasını bekledim. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödeme yapılmayınca firma ile mailleşme sürecine başladım. Her mailde “yapılacak, edilecek, çözülecek, çalışılıyor” gibi ifadelerle oyalayıcı dönüşler aldım fakat somut olarak ne bir ödeme yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu. 15.06.2026 tarihinden bu yana paramın yatırılmasını bekliyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.
Telefon satışına ilişkin onayladığım teklif tutarının, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep firmasının Xiaomi tarafından sunulan takas kampanyası kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Xiaomi’nin resmi satış kanalından Xiaomi 17t Pro model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında sunulan takas kampanyası kapsamında eski telefonumu göndermek üzere Xiaomi tarafından EasyCep firmasına yönlendirildim. Bu yönlendirmeye güvenerek tüm işlemleri eksiksiz tamamladım ve eski cihazımı EasyCep’e gönderdim.
EasyCep tarafından yapılan inceleme sonucunda 15.06.2026 tarihinde tarafıma takas bedeli olarak 4.933 TL tutarında bir teklif iletildi ve ben aynı gün bu teklifi onayladım. Firma ile yaptığım yazışmalarda, onaylanan bu bedelin 8 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildi. Buna ilişkin yazılı kanıtlar da elimde bulunmaktadır.
Buna rağmen, belirtilen sürenin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına karşın söz konusu ödeme banka hesabıma yatırılmamıştır. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve e-posta kanalları üzerinden EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “konu ilgili birime iletildi”, “aciliyetiniz bildirildi”, “ödemeniz en kısa sürede yapılacaktır” gibi birbirini tekrar eden, oyalayıcı cevaplar verildi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme halen yapılmadı.
EasyCep, teslim aldığı ürünün bedelini kendi belirlediği süre içinde ödemeyerek taahhüdünü açıkça ihlal etmiş ve beni gereksiz şekilde oyalayarak mağdur etmiştir. Tüketici olarak tüm sorumluluklarımı zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen firmanın bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve süreci uzatması kabul edilebilir değildir.
Ayrıca bu sürecin, Xiaomi’nin sunduğu takas hizmeti kapsamında EasyCep’e yönlendirilmem sonucunda yaşandığını da özellikle belirtmek isterim. Hem tarafıma onaylanan 4.933 TL tutarındaki takas bedelinin ivedilikle banka hesabıma yatırılmasını hem de Xiaomi–EasyCep iş birliğiyle yürütülen bu takas uygulamasının, tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için ilgili mevzuat çerçevesinde incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Dönüş yapabilirsiniz tekrardan
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Telefonumu takas sonrası satış için gönderdim, teklif onayladım ve belirtilen iş günü içinde ödemeyi bekledim. Süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Mailleşmelerde sadece oyalayıcı ifadeler aldım. Son olarak bir ödeme teklifi geldi ancak hâlâ ödeme gerçekleşmedi ve mağduriyetim arttı.
Arkadaşlar telefon alıyorsanız veya takas desteği varsa kesinlikle ama kesinlikle EasyCep firmasına bulaşmayın gidin herhangi bir telefoncuya telefonu satıp paranızı alın böyle kurumsallıktan uzak bir firma daha görmedim. Sekiz iş günü içerisinde verdiği söze rağmen ödemeyi gerçekleştirmedi mailleşme süreçlerinin hepsinde ama hepsinde söyledikleri tek şey yapılacak, arka planda çalışılıyor, iletildi dönülecek ilettik şeklinde dönüşler sağlandı ama nihai sonuç veya etik bir adım görülmedi bunu dikkate alarak hareket edin.
