EasyCep Ödeme Vaadi Yerine Getirilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Berkant · 2025-07-03T10:59:27+03:00

Merhaba, EasyCep üzerinden akıllı saat satışımı gerçekleştirdim ve internet sitenizde belirtildiği üzere ödemenin 1 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 1 İş gününden fazla zaman geçmesine rağmen ödeme tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini bu esnada 4 Kez aradığımda sistemsel bir hata olduğu, muhasebesel sorunlar olduğunu ve en kısa sürede çözüleceği bilgisi veriliyor, fakat somut bir gelişme göremiyorum. Geri dönüş yapılmıyor ve net bilgi verilmiyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. İnternet sitenizde açıkça belirtilmiş olan 1 iş günü içinde ödeme vaadinizin yerine getirilmemesi durumunda, yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

Berkant

Dün çözüm merkezi arayıp ulaştı, durumun kendilerinden kaynaklandığını, teknik aksaklıklar olduğunu, muhasebe ve operasyon birimine bilgi verildiğini vb... Söyledi. Ancak ödeme ile ilgili bir zaman veremediklerini, en kısa zaman da mağduriyetimi gidereceklerini ve ödemeyi yapacaklarını belirtti. Ancak ödemem bugüne kadar yapılmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir. EasyCep ' den ürünümün bedel ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim...

Berkant

Şikayetim halen çözümlenmedi ve ödeme yapılmadı. Yaklaşık 6 gün geçti... Mağduriyetim devam etmektedir.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

Berkant

10 gün sonra, Şikayetvar.com a şikayetim, çağrı merkezini en az 12 ila 15 kez aramam, mail vb. Gibi durumlardan sonra mağduriyetimi giderdiler. Saat ücretini gönderdiler.