to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Vaadi İhlali Ve Yetersiz Müşteri Desteği
10 Mart tarihinde İstanbul’dan Xiaomi Note 10s cihazımı EasyCep’e satış için gönderdim, 17 Mart’ta cihazımın işlemi yapıldı. İlk sorgulamada yaklaşık 3.990 TL ödeme vadettiler, sonrasında cihazda benim fark etmediğim bir çatlak ve hiç olmadığını bildiğim ekran solması olduğunu söyleyerek tutarı 1.500 TL’ye düşürdüler. Uğraşmamak için bu teklifi kabul ettim.
16 Mart Pazartesi günü tarafıma mesajla transferin yapılacağı bildirildi, ayrıca genel şartnamelerinde ödemelerin 14 gün + 3 gün içinde yapılacağı yazıyor. Buna rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen yapay zekâyı geçip müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim, o görüşmeden de net bir cevap alamadım. WhatsApp kanalından görüştüğüm, canlı olduğunu düşündüğüm kişi ise sadece kalıp ve oyalayıcı cevaplar verdi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hem vadettikleri ödeme süresine uymuyorlar hem de etkili, yetkili bir müşteri hizmeti sunulmuyor.
EasyCep nezdinde EC26031000170 numaralı satış işlemime ait 1.500 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Şikayette bahsettiğim buydu, gene çözüm sunmayan soğuk ve kalıp cevap
Merhaba Haşim Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Buraya "ilgileniyorum" algısı yaratmak için cevap yazmak ve arama yapmakla çözülmüyor işler. 24 Nisan da ilgileneceğinizi yazdınız ve bugün 8 Mayıs, hala hiç ilerleme yok
Merhaba Haşim Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
