EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali

Şeydanur · 2026-01-09T01:30:34+03:00

26 Aralık tarihinde EasyCep Metrogarden Ümraniye şubesine telefonumu satarak işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana ödemenin en geç 10 gün içinde yapılacağı söylendi, ayrıca elimdeki sözleşmede de ödemenin 1 gün içinde yapılacağı açıkça yazıyor. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte durumu defalarca ilettim, her seferinde “aksaklık var, acil talebe aldık, hemen yatıracağız” şeklinde geri dönüşler aldım fakat buna rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Sözleşmede yazan sürelerin açıkça ihlal edilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeni ile mağdur olmuş durumdayım. EC25122600109 numaralı işlemime ait ödemenin, sözleşmede belirtilen taahhütler de dikkate alınarak gecikmeksizin ve ivedi şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

Şeydanur

Sorunumun çözülmesini aciliyetle bekliyorum.

Şeydanur

Firma tarafından “geri dönüş yapılacağı” belirtilmiş ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Ödeme hesabıma geçmediği sürece şikayetim çözümlenmiş sayılmayacaktır. Sürecin uzaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularım devam etmektedir.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Şeydanur

Aradınız görüştük çözeceğiz, haber vereceğiz dediniz hâlâ bir haber yok. Telefonu hemen alırken iyi, parayı vermeye gelince sıkıntı var. yanıltici misiniz kardeşim siz?

Şeydanur

Hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Şeydanur

Ne bir bilgilendirme var son aramadan sonra, ne başka bir şey. Gerekli yerlere şikayetlerimi oluşturdum.

Şeydanur

CİMER başvurum İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü Denetim Servisine iletilmiştir. Ödeme yapılmadığı sürece şikayetim devam edecektir.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Şeydanur

30 günün sonunda benimle güzel bir şekilde iletişime geçen Şükran hanıma teşekkürlerimi sunuyorum.