to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
EasyCep'e Samsung S20 FE marka telefonumu 17 Şubat'ta İstanbul Maltepe adresimden satış amacıyla evden alım hizmetiyle teslim ettim. Cihaz için 6.200 TL fiyat verildi ve ben de bu teklifi onayladım. Ödemenin Enpara hesabıma 3 ile 5 gün içinde geçeceği söylendi; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım; ancak her seferinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair net bir bilgi alamadım. Cihazımı teslim ettiğim, satış fiyatını onayladığım ve belirtilen süreyi beklediğim halde ne ödeme yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama verildi.
Telefonumun satış bedeli olan 6.200 TL'nin Enpara hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.02.2026 tarihinde EasyCep firmasına Samsung s20 fe model telefonumu sattım. Cihaz İstanbul Maltepe’de evimden teslim alındı ve satış bedeli olarak 6.200 TL ödeneceği söylendi, IBAN bilgilerimi de bu doğrultuda kendilerine ilettim. Ancak üzerinden 90 güne yakın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım, ayrıca genel müdürlüğe de mail attım fakat tüm bu girişimlerime rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Ne telefonum elimde, ne de parasını alabildim.
EasyCep’in 6.200 TL tutarındaki ödememi gecikmeksizin IBAN’ıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhabalar zararımın en kısa sürede karşılanmasını rica ederim
Merhaba Barış Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Merhabalar firmadan dönüş olmadı ödemem yapılmadı mağduriyetim giderilmedi en kısa sürede dönüş rica ederim
2 ay olmama rağmen halen bir dönüş olmadı ve bu cihazın fiyatı da yükseldi ödemede yapılmadı mağdur durumdayım dönüşte olmuyor firmadan
