to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Acil Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden EasyCep’in “Eskiyi Cihazını Yenile” kampanyasından yararlanarak Xiaomi Mi 12 Lite cihazımı sattım. Süreç 8 Mart’ta başladı ve EasyCep’in sunduğu ön teklifi 12.03.2026 tarihinde kabul ettim. Ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen, yani aradan 12 gün geçmesine karşın, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Resmi olarak ödemenin üç gün içerisinde hesabıma yatması gerekirken bu sürenin bu kadar uzaması benim için normal olmayan ve mağduriyet yaratan bir durum oldu. Yeni cihazımı aldım ve ödemelerimi planlarken bu paraya güveniyordum, şu an ciddi şekilde aksama yaşıyorum.
Trendyol başvuru numaram BB11031669411’dir. EasyCep ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde talebimin finans birimine iletildiği söylendi ancak gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Paramın gecikmeksizin, ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızı belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Arayacağınızı belirtmiştiniz
Madem iletişime geçmeyecektiniz ya da ödemeyi yapmayacaktınız neden arıyorsunuz bir ödemeyi bu kadar geciktirip insanları mağdur etmeye hakkınız yok sizin yüzünüzden ödemelerimi aksatıyorum en acil şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Merhaba Meliha Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aradan kaç gün geçti hala hiçbir şey yapmıyor sorunu çözmüyor ve beni mağdur ediyorsunuz.
36 gün oldu, ihtarname çektim, hala ödeme yok bu kadar müşterisini mağdur eden bir firmayla karşılaşmamıştım üstelik paramı ödemedikleri gibi cihazımı yenilemeye vermişler ve cihazımı kullanıyorlar ama paramı ödemiyorlar.
Bugün 13 Mayıs ben ödememi hala alamadım üstelik cihaz gönderimini de sağlamıyorlar hala paramı da yatırmıyorlar nasıl bir şirketse müşteri temsilcilerine bile bağlanamıyorum.
Bugün 6 Haziran benim ödemem hala hesabıma yatmadı. Herhangi bir geri dönüş asla alamıyorum cihazımı göndermiyorlar paramı yatırmıyorlar. Aylar geçti mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
"95 gün oldu, dalga geçer gibi hala 'kontroller devam ediyor' diye otomatik mesaj atıyorlar. Bugün saat 17:00'ye kadar süre verdim. İcra takibini ve savcılık suç duyurusunu başlatıyorum. Bu firmadan kesinlikle uzak durun, paranızı vermiyorlar! "
Güncelleme (2 Temmuz 2026) : Tam 112 gündür (yaklaşık 4 aydır) onaylanan uyuşmazlık bedelim olan 8.773,00 TL hesabıma yatırılmadı. Şikayetime istinaden dalga geçer gibi saniyeler içinde gönderdikleri otomatik e-postada (image_2. Png) hala 'sistem sorunu var, net süre veremiyoruz' mazeretine sığınıyorlar. 112 gün süren bir sistem sorunu olamaz, bu düpedüz paramızı haksız yere alıkoymaktır. Bugün saat 17:00'ye kadar ödemem yapılmazsa, yarın sabah itibarıyla dosyamı avukatım kanalıyla doğrudan İcra Müdürlüğü'ne ve Cumhuriyet Başsavcılığı'na taşıyorum. Kimse bu firmanın oyalama mesajlarına inanmasın! "
Ocak ayından beri ödeme bekleyen var. Koskoca EasyCep'in parası bitmiş gibi finans problemimiz var ödeyeceğiz deyip duruyorlar. Yazıklar olsun böyle firmaya