EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

EasyCep üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde Apple Watch 9 cihazını satarak, 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisiyle işlemimi tamamladım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen banka havalesi ile yapılması gereken tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Durumu defalarca kez EasyCep müşteri hizmetlerine ilettim; her seferinde teknik bir aksaklık olduğu ve bu nedenle ödemenin geciktiği söyleniyor, ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Sürekli aynı açıklamayı duymama rağmen ödeme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

EC26010600236 numaralı satış işlemime ait ödemenin, söz verildiği gibi en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağım.