Çözüldü

EasyCep Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Merve

1.116

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“En son bana yardım eden Z**** hanıma teşekkür ederim 10 aydır kimsenin ilgilenip yapamadığı şeyi 5 dakika içinde halletti.”

EasyCep'den mart ayından telefon aldım 2 ay içinde telefonun kartı yandı 14 iş gününde telefon elinize verilir denildi temmuz ayına kadar bana hiçbir şey söylenmeden bekleyin denildi. Temmuz ayında beni arayıp telefon tamir edilemiyor, size kupon vereceğiz kupon ile tekrar telefon alıp iade ederseniz paranızı alabilirsiniz denildi. Öyle yaptım. 05.08.2024 telefon elime geldi aradan yarım saat geçmeden şubeye gidip iademi yaptım. Bilgilerim alındı 14 iş günü iadeniz olur denildi. 09.09.2024 tarihindeyiz her hafta iki kez aramama rağmen hala param yatırılmadı. Önce bana kuponla aldığınız için aldığınız kredi kartına yatırılacak denildi. Muhasebe temmuz ayının 22'sinde hesabınız kapatıldı paranız 5 gün içinde yansır denildi 5 gün bekledim tekrar aradım bana söylenilen sizin isminiz ve karttaki isim farklı olduğu için muhasebe yanlışlık yapıyor olabilir denildi ben bugünde aramama rağmen bana ne bir çözüm ne de paramı veriyorlar. Mart ayında aldığım telefonun hala parasını ödüyorum. Ama bana bir çözüm vermiyorlar.

Gelişme

09 Eylül 2024 15:53

Ben iyice EasyCep'ten Mart ayında telefon aldım Telefon 2 ay sonra kartı yandı telefon tamire verdiğimde 14 gün iş gününde bana geri verileceğini söylenildi, Temmuz ayına kadar benimle hiçbir şekilde iletişime kurulmadı Ben her hafta aradım her hafta aradığında telefonun yapıldığı söylenildi. Ama temmuz ayına kadar benim ile iletişime geçilmedi. Temmuz ayında beni Öykü hanım aradı bana kupon vereceklerini bu kupon ile telefon tekrar alıp telefonu iade ettikten sonra ise paramı alacağımı söyledi, telefon 05.08.2024 de telefon elime geldi 1 saat içinde telefonu ben şubeye iade ettiğimde ise bilgilerim alındı 14 gün iş gününde size iade yapılacağını söyledi, her hafta ben telefon ile aramama rağmen bana müşteri hizmetlerinin her zaman söyledi işte 14 gün içinde yatırılacağı, Ondan sonra ikinci aramam da ise de bana aldığınız kredi kartına para yatırılacağını söyledi, tekrar aramamda ise sizin işte aldığınız kart isminiz farklı olduğu için muhasebe yanlış yapıp sizin İsminizi yazıp kart numarasını diğer kişinin bilgisini yazıp gönderdikleri söylenildi. 22 Temmuz'da benim hesabım kapanıldığı söylenildi şu ana kadar elime geçen hiçbir şey yok hala aramama rağmen bana para iadesi yapılmadı 09.09.2024 ayında bugünde aramama rağmen aynı şeyleri tekrarlıyorlar

EasyCep

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Burcin

EasyCep

Merve

9eylülden sonra bir kez arandım ve hâlâ çözümlenen bir şey yok.

Merve

Bana böyle bildirim atıyorsunuz ama benim çözülen bir sorunum yok hiçbir şey çözüme varmadı. Bu nasıl bir olaydır ya. Ben öğrenci paramla bozulan telefon borcunu ödüyorum ama iade yaptım telefon parasını alamıyorum. Bu nasıl müşteri hizmetidir ya.

Merve

Resmen param çöp hala bana geri dönüş yapan bir kişi yok. İlgileniyoruz dediler hallolan bir şey yok şubeye gidip tekrar ikaz yaptım bana söylenen bankaya talimat verildiği verilen talimat mektup yolu ile mi gidiyor ağustos tan beri yapamadılar. Bu nasıl bir iş bildiğin dolandırıcılık.

Merve

12 Eylül den beri bir dönüş alamadığım için önce şubeye gittim dalga geçer gibi ödemeniz yapılmış bankaya biz talimat verdik denildi. CİMER'e yazdım umarım oradan dönüş olur öğrenci olarak aldığım telefonu ancak iki ay kullanıp 6 ay ödemesini yaptım ama sizin bana 5 ayda paramı iade edememeniz çok komik. Baştan savmak için aynı şeyleri tekrarlıyorlar.

Merve

26 Ekim oldu Ağustos ayından beri oyalanmaya devam ediyorum. Dün iki kez aradım İade Referans numarasını istiyorum ama vermemekte ısrar ediyorlar. Banka ile görüştüm onlara gelen bit şey olmadığını eğer para yatırıldı ise İade referans numarasını verirler ise banka bakabileceğini söyledi iade yapmamışlarsa iade referans numarası olmayacağını söylediler. Dün aradım beni 5-10 dakika sonra arayacağını söylediler. Ama kimse aramadı yarım saat sonra ben tekrar aradım bana aciliyetini iletildi denildi sadece EasyCep sadece insanların parasını alıyor ve geri vermemek için oyalıyorlar. 2 ay önce aldığım telefonun kartı yanıyor. Tadilata veriyorum ve 6 ay onun parasını ödüyorum. Ama telefonu bir daha alamıyorum. Bu nasıl bir hizmet.

Merve

22.01.2025 tarihindeyiz ama hala 05.08.2024 iade ettiğim telefon param bana hâlâ yatmadı sistemsel sorun size ulaşacağız diyorlar iade referans numarasını istiyorum bana hala vermiyorlar ben bu yüzden tekrar telefon aldım borca girdim hem onu hem yeni telefonu ödüyorum okurken işe başlamak zorunda kaldım zararımı kim ödeyecek

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

Merve

En son bana yardım eden Z**** hanıma teşekkür ederim 10 aydır kimsenin ilgilenip yapamadığı şeyi 5 dakika içinde halletti.