to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Mağazasında İzin Almadan Yapılan 16.500 TL'lik Telefon Alımının İptali
28.04.2026 tarihinde saat 14.15 civarında EasyCep Ankamall şubesinde, bilgim ve onayım dışında banka kartımdan 16.500 TL tutarında telefon alışverişi yapılmıştır. İşlem mail order şeklinde gerçekleşmiş olup, olay anında kartım fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.
Bu işlemle ilgili henüz ne bankama ne de EasyCep müşteri hizmetlerine ulaşmadım ancak bu aşamada öncelikle firmanın durumu ciddiyetle ele almasını istiyorum. Bilgi ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu harcamanın iptal edilmesini ve 16.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde İş Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu izinsiz işlemin nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
28.04.2026 tarihinde saat 14.15 civarında, bilgim ve onayım dışında EasyCep Ankamall şubesinde İş Bankası banka kartımdan mail order yöntemiyle 16.500 TL tutarında telefon alışverişi yapılmıştır. Olay anında kartım fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı, kart bilgilerimi hiç kimseyle paylaşmadım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS, mobil bildirim veya banka araması gelmeden işlem gerçekleşmiştir.
Olayın ardından hem bankamla hem de EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar konuya yönelik somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgi ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu harcamanın iptal edilmesini ve 16.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde İş Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu izinsiz işlemin EasyCep Ankamall şubesinde nasıl yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için mağazada ve ödeme süreçlerinde gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
