to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak tarihinde Trabzon Forum EasyCep mağazasında Apple iPhone 12 Pro Max (mavi, 256 GB) cihazımı 20.000 TL bedelle satmak üzere teslim ettim. Ödemenin Ziraat Bankası hesabıma yatırılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine ve 14 günlük sürenin dolmasına karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “sistem sorunu var, 7 iş günü içinde ödeme yapılacak” şeklinde aynı, soyut ve oyalayıcı yanıtlar verildi; somut hiçbir adım atılmadı. Cihaz satışına dair bana herhangi bir yazılı satış formu veya resmi belge düzenlenmemesi, yalnızca WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılması, sürecin ciddiyetini ve şeffaflığını ciddi biçimde zedeledi. Trabzon Forum mağazası yetkililerinin artık benimle iletişim kurmaktan kaçınması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Dünyanın neresinde olursa olsun, bir ürün satıldığında bedeli derhal ödenir; bedel ödenmiyorsa, o ürünü alan taraf fiilen ürüne el koymuş veya haksız kazanç sağlamış sayılır. EasyCep’in bu süreçte müşterisine karşı sorumsuz davrandığını ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunduğunu düşünüyorum.
Cihazımı eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen 20.000 TL ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Apple iPhone 12 Pro Max cihaz satışına ilişkin 20.000 TL tutarındaki ödemenin derhal Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşanan süreç hakkında tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve icra avukatları aracılığıyla süreci yakından takip edeceğimi ve benzer mağduriyet yaşayan tüketicilerin de haklarını aramalarını özellikle belirtmek istiyorum.
09.03.2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 13 Pro telefonumun satışını EC26030600079 kodu ile 30.788 TL bedel üzerinden gerçekleştirdim. Yetkili kişi iş yerime gelerek telefonumu teslim aldı, ürünü inceledi, teklifi onayladım ve en geç 3 iş günü içinde ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı bilgisi ve...
27 Eylül’de EasyCep internet sitesinden iPhone 13 model cep telefonu siparişi verdim. Yanlış model seçtiğimi fark ettiğim için yaklaşık 1 saat sonra siparişi iptal ettim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen 38.738 TL tutarındaki kredi kartı ödemem tarafıma iade edilmedi. EasyCep’in iade politikasın...
2 Ekim tarihinde EasyCep’e iPhone 11 cihazımı EC25100200266 referans numarası ile sattım. Cihazım onaylandı ve teslim alındı, 11.226 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat dönüş yapılma...
Yorumlar