Batik Site Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Batik’in internet sitesi üzerinden 24 Mart tarihinde 2.000 TL tutarında ürün ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.100 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme banka kartımdan başarılı bir şekilde çekildi ve hemen ardından faturamın oluşturulduğuna dair bir e‑posta aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum ve siparişimi tamamen online olarak site üzerinden oluşturdum. Sipariş numaram BTK2290’dır. Müşteri hizmetlerine defalarca e‑posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım, kimseye ulaşamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ya ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.100 TL’nin acilen banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne kargom ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti iletişimi olduğu için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.