EasyCep Mağazasında İPhone 16 Pro Max Teslimat Gecikmesi Ve İade İşlemlerinin Başlatılmaması

EasyCep Ankamall mağazasından iPhone 16 Pro Max model telefonu mağazadan satın aldım ve 102.000 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili teslimatın söylendiği tarihlerde yapılmaması üzerine süreç uzadı, ardından iade talebinde bulunduklarını belirttiler ancak bu kez de iade süreci başlatılmadı ve mağazada son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım gecikme 7 iş gününü buldu, toplam mağduriyet sürem ise şu an itibarıyla 15 güne ulaşmış durumda. İade edilmemesi süreci halen devam ediyor ve ücret iadesi ile ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Kimse tarafıma bilgi vermedi, ben kendim ulaşınca iade sürecimin başladığını söylediler ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne sisteme ne de banka tarafına herhangi bir iade girişi yapılmadı, bu konuda da bilgilendirilmedim.

İşleme ilişkin fiş numaram 0013, fiş tarih ve saatim 05.04.2026 – 17:49’dur. İade ile ilgili barkod numaram 356910630718823, servis form numaram ise 64084’tür. Tüm bu bilgilere ve geçen süreye rağmen ücret iadem gerçekleştirilmeyerek mağdur edilmeye devam ediliyorum.

EasyCep’ten, hiçbir gerekçe sunulmadan uzatılan bu sürecin derhal sonlandırılmasını ve 102.000 TL tutarındaki ücret iademin acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.