to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Mağazasında İPhone 16 Pro Max Teslimat Gecikmesi Ve İade İşlemlerinin Başlatılmaması
EasyCep Ankamall mağazasından iPhone 16 Pro Max model telefonu mağazadan satın aldım ve 102.000 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili teslimatın söylendiği tarihlerde yapılmaması üzerine süreç uzadı, ardından iade talebinde bulunduklarını belirttiler ancak bu kez de iade süreci başlatılmadı ve mağazada son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Yaşadığım gecikme 7 iş gününü buldu, toplam mağduriyet sürem ise şu an itibarıyla 15 güne ulaşmış durumda. İade edilmemesi süreci halen devam ediyor ve ücret iadesi ile ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Kimse tarafıma bilgi vermedi, ben kendim ulaşınca iade sürecimin başladığını söylediler ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne sisteme ne de banka tarafına herhangi bir iade girişi yapılmadı, bu konuda da bilgilendirilmedim.
İşleme ilişkin fiş numaram 0013, fiş tarih ve saatim 05.04.2026 – 17:49’dur. İade ile ilgili barkod numaram 356910630718823, servis form numaram ise 64084’tür. Tüm bu bilgilere ve geçen süreye rağmen ücret iadem gerçekleştirilmeyerek mağdur edilmeye devam ediliyorum.
EasyCep’ten, hiçbir gerekçe sunulmadan uzatılan bu sürecin derhal sonlandırılmasını ve 102.000 TL tutarındaki ücret iademin acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 16 Pro Max 256 GB satın aldım, ancak sonrasında ürün için ödeme iadesi talep etmek zorunda kaldım. 05.04.2026 tarihinde iade talebimi oluşturdum ve o tarihten bu yana 39 gün geçmesine rağmen 102.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile çağrı merkezi, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde iade sürecinin takip edildiği söylendi, ancak başta belirtilen 14 günlük iade süresi çoktan dolmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para tarafıma geri ödenmedi.
Yüksek meblağdaki bu tutar uzun süredir askıda kaldığı için paramı kullanamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca bu bekleme süresi nedeniyle alacağım ürünü geç aldım ve fiyat farkı ödemek zorunda kaldım. EasyCep’ten 102.000 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yasin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ödeme yapmıyorlar uzun süre aynı mesajları atıyorlar direk şikayet edin daha hızlı sonuç alırsınız.