to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İle Nakit İhtiyacında Hayal Kırıklığı
EasyCep pişmanlıktır! Anlık nakit ihtiyacından dolayı (ki sağlık harcamasıdır bu) iPhone 15 model cihazımı EasyCep mağazasına giderek sattım. Mağazadaki ilgili kişiye cihaz ücretinin ne zaman yatacağını ve 24 saat içerisinde o nakte ihtiyacım olduğunu defalarca dile getirmeme rağmen hepsinde güven verici bir şekilde yatacağını bildirdiler. Bir gün sonrasında ücret yatmayınca aradım ve sistemsel bir hata olduğunu söylediler. O yüzden 3 gün içerisinde ödeneceği bilgisini verdiler. Her şeye rağmen bir gün bekledim ve mağazayı aradığımda mağaza görevlisi tarafından çözüm için mağazayı değil müşteri temsilcisini aramam gerektiği gibi bir cevabı aldım ve üstüne ısrar ve sitem ettiğim için azarlandım. Müşteri temsilcisine tekrardan yazdım ve yine sistemsel bir sorundan bahsettiler. Sağlık durumundan dolayı önceliklendirmek istediğim zamanda finans ekibine bildirildi deniyor. Sonra bir de utanmadan memnuniyet anketi atarak sadece sizin sabrınızla oynuyorlar.
Gelişme
Sabah mağazaya gittim ve merkeze yollanmayı hala bekleyen telefonumu mağazadan aldım. Ve 1 saat içerisinde daha iyi fiyata telefonumu başka bir firmaya sattım.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bir çok insani mağdur ettiğiniz için müşteri temsilcinize ulaşamıyoruz.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Teşekkür ederim beklemekteyim. İlk konuşmayı yaptık. Umarım bu sefer çözüm olur
Bugün yapılan ilk görüşmeden itibaren hiçbir yere varılamadı. İşin sinir bozucu tarafı ise müşteri temsilcisine bağlanmayı beklerken 1 saatte paran cebinde şeklinde bir jingle dinletilmesi ve yapılan kampanya isminin EasyCep 1 Günde Hızlı Ödeme. İlk konuşmamızda sistem sorunundan dolayı gerçekleşen bu gecikmede sağlık sorunundan dolayı önceliklendirileceğim oldu. Tam 4 saat sonra yani Doktor mesaisinin bitmesine yakın arıyorum. Beni ilk arayan kişiye bilgi verildiği gün içerisinde arkadaşlar tarafından aranacağım ve çözümleneceği. Tam 1 saat sonra tekrardan aradım her konuşmada görüşmede ve yazışmada olduğu gibi Finans departmanına kayıt oluşturlar. 2 gündür açılan finans kayıtlarının son bulacağını düşünmüyorum. Yazık.
