to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep firmasından 21 Haziran 2025 tarihinde Galaxy S23 marka telefonun alım işlemini, karttan çekim yapıldıktan hemen sonra iptal ettik. Ücretin, kredi kartına mesajlarda görebileceğiniz üzere ("Merhaba Kaşif k***, Galaxy S23 ürününüz için iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir. Ödeme süreçleri, bağlı olduğunuz bankanın geri iade prosedürlerine göre değişiklik gösterir. İyi günler dileriz! B372") 7-14 iş günü içerisinde iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmediği gibi banka hesap ekstresi kesildi ve bu paranın banka tarafından ödenmesi talebiyle mağdur edildim. Firmanıza konuyla ilgili bu süreçte ulaştım, ancak "Kaşif Bey, beklediğiniz için çok teşekkür ederim. Cihazınızın teknik incelemeleri tamamlanarak, 25 Haziran'da iadeniz onaylanmıştır. Ücret iade süreci ise 7-14 iş günü arasındadır. Ancak şu anda sistemlerimizde yaşanan teknik aksaklık ve yoğunluk sebebiyle ödemelerde kısa süreli gecikmeler yaşanmaktadır." cevabını aldım. Konuyla ilgili mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini, aksi halde hukuki yola başvuracağımı tarafınıza beyan ve arz ederim.
21 Haziran’da Yozgat EasyCep şubesinden kendi kredi kartımla aldığım Samsung Galaxy S23 cihazı, şirketimiz adına iki telefon satın aldığım için aldıktan 30 dakika sonra iade ettim. İade işlemi sonrasında ücretin 14 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı söylendi; fakat süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli olarak finans departmanında sıkıntı olduğu ve beklemem gerektiği belirtiliyor. Şu an 30.000 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadığı için mağdur durumdayım.
İademin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
27/08/2025 tarihinde EasyCep Armoni Park şubesinden Galaxy s23 fe model telefonu satın aldım. Ancak cihazda aşırı ısınma ve şarjın çok hızlı bitmesi gibi ciddi arızalar yaşadığım için 31/08/2025 tarihinde aynı şubeye iade ettim. Firma talepleri doğrultusunda iade sürecini bekledim ve 08/09/2025 tari...
16 Temmuz’da Adıyaman Park AVM’deki EasyCep mağazasından aldığım Samsung Galaxy S23 cihazımı hiç kullanmadan, kutusu dahi açılmamış şekilde iade ettim. 24 Temmuz’da iademin onaylandığına dair hem SMS hem de yazılı belge aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 29.499 TL’lik iade bekliyorum....
14 Nisan 2025 tarihinde EasyCep firmasından 534302 sipariş numaralı S23 FE model bir telefon satın aldım. Daha sonrasında telefonun kamera kısmında sorun olması sebebiyle telefonu iade ettim ve 22 Nisan tarihinde "Merhaba, Galaxy S23 FE ürününüz için iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Ücret iaden...
EasyCep üzerinden Samsung Galaxy A73 model telefon satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için hiç kullanmadan, garanti kapsamında iade ettim. 28.07.2025 tarihinde iade talebim onaylandı. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, 15.300 TL tutarındaki kredi kartı iadem hala yapılmadı. Bu süreçte EasyCep mü...
21.09.2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy m23 model ürünü, kusurlu olduğu için iade ettim. Ürünün fatura kesim tarihi de 21.09.2025’tir. Ürünü firmaya kargoladım ve 30.09.2025 tarihinde iademin onaylandığı, 7-14 iş günü içerisinde ücretin tarafıma aktarılacağı bildirildi. A...
Yorumlar