EasyCep İade Ödemem Yapılmadı Mağdur Edildim

17 Temmuz 2025 tarihinde Yozgat Novada mağazası aracılığıyla EasyCep’ten aldığım iPhone 12 128 GB cihazda sim kart tanımama sorunu yaşadım. Bunun üzerine, 20 Temmuz 2025’te cihazı iade etmek üzere tekrar Novada mağazasına teslim ettim. 28 Temmuz 2025’te iade talebimin olumlu sonuçlandığına dair mesaj aldım. Ancak, yaklaşık 14 gün içinde gerçekleşmesi gereken iade ödemesi tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte hem telefonla hem de mağaza üzerinden EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında en kısa sürede ödemenin yapılacağı, hatta ödemenin o gün bankaya gönderileceği söylendi. Fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik cihazı Fibabanka kredisiyle aldığım için ilk taksit ödemesini de yapmak zorunda kaldım.

İade beklediğim tutar 24.999,00 TL’dir. Benim gibi benzer sorunlar yaşayan çok sayıda kişinin şikayetini görünce, bu konuda bir oyalama yapıldığı izlenimi oluştu. 24 Temmuz 2025 tarihine kadar bekleyeceğim; bu tarihe kadar çözüm sağlanmazsa yasal haklarımı kullanacağım. Sorunumun daha fazla gecikmeden çözülmesini ve iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.