to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Bedeli Hâlâ Hesaba Yatırılmadı; Acil Ödeme Talebi
EasyCep firmasından 7 Şubat’ta iPhone 12 model bir telefon satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve iade talebim 14 Şubat tarihinde onaylandı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 25.000 TL tutarındaki iade bedeli Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabıma hâlâ yatırılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, ücretin hesabıma yatacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Onayı verilmiş bir iadenin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İade sürecimin acilen tamamlanarak 25.000 TL’nin Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Esay Cep firmasından 2. Ayın 1’inde yaklaşık 24.000 TL tutarında kredi kartı ile iPhone 12 satın aldım, 2. Ayın 7’sinde de ürünü iade ettim. İadeyi aldıktan sonra tarafıma “ücret iadesi yapılacak” denildi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Defalarca beklememe rağmen verdikleri süreler doldu, son olarak da “yatıracağız” demelerine rağmen yine hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Bu süreçte ne net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi yapılıyor, mağdur edilmekten son derece rahatsızım.
Esay Cep’ten iadesini yaptığım iPhone 12 için kredi kartımdan çekilen yaklaşık 24.000 TL’nin daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve haklarımı mahkeme üzerinden arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Erdem Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tekrar arar mısınız rica etsem çok mağdur ettiniz beni
Merhaba Erdem Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Ödemiyorlar, boşuna uğraşma. Benim paramı da ödemediler. Direkt hukuki süreç başlatmanızı tavsiye ederim; CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur. Sürekli aynı kopyala-yapıştır cevapları gönderiyorlar, başka hiçbir bilgi alamıyorsun. “Teknik sorun var”, “ödeme kuyruğunda” gibi bahanelerle oyalıyorlar. Arada da ödeyeceklermiş gibi görünmek için IBAN kontrol ettiriyorlar. Ama ne zaman ödeme yapacaklarına dair hiçbir net tarih vermiyorlar, söz ettikleri teknik sorun hakkında da bilgi yok. Kısacası sürekli geçiştiriyorlar ve başka bir çözüm sunmuyorlar.