to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Geciken Ödeme Ve Canlı Yardım Yokluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor
EasyCep firması 17.03.2026 tarihinde evime kurye göndererek iPhone 14 marka telefonumu teslim aldı ve ödeme için IBAN bilgilerimi aldı. Görüşmemizde, 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi; ayrıca işlem için EC26031000068 numaralı kayıt oluşturuldu.
Ödemenin en geç 23.03.2026 tarihinde hesabıma yatırılması gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen 25.011 TL tutarındaki ödeme hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum; sürekli “paranız güvende, sadece gecikme oldu, teknik ekibimiz çalışıyor” şeklinde otomatik cevaplar veriliyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye aktarılmıyorum.
Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin şeffaf olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve tedirgin ediyor. EasyCep’ten, telefonum karşılığında anlaşılmış olan 25.011 TL ödemenin acilen IBAN’ıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili açık bir açıklama yapılarak tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.03.2026 tarihinde EasyCep’e iPhone 14 cihazımı satarak 25.011 TL ödeme karşılığında teslim ettim. Ödemenin en geç 3 iş günü içinde IBAN’ıma yatırılacağı söylendi ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece gecikme için özür dileyip en kısa sürede ödeme yapılacağını söylemekle yetindiler fakat buna rağmen hâlâ ne telefonum iade edildi ne de hesabıma ödeme yapıldı. Ürünümü alıp ödeme yapmadan bekletmeleri beni mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
EasyCep’ten derhal 25.011 TL tutarındaki ödememin eksiksiz şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını veya mümkün değilse iPhone 14 cihazımın tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şükran Hanım diye biri aradı fakat ödemeyi hala yapmadılar, cep telefonumu geri verin o zaman dedim veremeyiz dediler. Ödeme yaptıklarında buradan yazacağım ki ne kadar gecikme yaşattıklarını bu firmayla işlem yapacaklar görmüş olsun.
EasyCep hala ses yok hala ödemeyi yapmadılar
17.03.2026 da onay verdikleri ödememi hala tarafıma yapmadılar @EasyCep
Telefonum karşılığında 25.011 TL ödememin 23.03.2026 tarihinde yapılması gerektiği söylenmişti, ancak üç iş günü geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıtlar aldım, bir kez arandım ve gecikme için özür dilediler fakat hâlâ para yatırılmadı. Hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen çözümsüz.
17.03.2026' dan bu yana 25.011 TL ödemeyi yapmıyorlar. Fakat piyasada hala işlem ve iş birlikleri yapıyorlar bu asla iyi niyetli bir süreç değil. Ödeme gücünüz yoksa telefonumu geri verin dedim ona da hayır dediler. Konuyu bugün CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Önümüzdeki hafta hala yatırmazlarsa Savcılığa gideceğim artık hukuki süreci başlatacağım
Ödeme yapmamakta ve telefonumu geri vermemekte kararlı bu firma hakkında kanuni süreci başlatmaktan başka bir yol gözükmüyor, canlı temsilcinin ilettikleri ektedir
17.03.2026 tarihinden bu yana taahhüt ettikleri ödemeyi yapmadılar ve 1 kere Şükran hanım aradı sadece şikayet var yazımın üstüne, bundan başka arayan bilgilendiren kimse de yok!
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
