to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’e takas desteğiyle eski Samsung Flip Z6 cihazımı 15 gün önce teslim ettim. Satın alma bedelinin kısa sürede ödenmesini beklerken, bugüne kadar ödeme henüz yapılmadı. Her iki kanaldan—müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ve canlı destek üzerinden iletişim kurarak—takip ettim ancak son bir haftadır sadece “sistem arızası” olduğu söyleniyor ve ödemenin ne zaman gerçekleşeceği hakkında net hiçbir bilgi verilmiyor. Bu süreçte bana verilen işlem numarası: EC250717000661281882.
Bu gecikme nedeniyle finansal zarar yaşadım ve kredi borcumu zamanında ödeyemedim. Uzun süreli bekleme ve güncel bilgi verilmemesi beni mağdur etti.
Eğer şirketin bir finansal sıkıntısı varsa, öncelikle faaliyetlere geçici olarak ara verilmesini beklerdim. Zira herhangi bir telefoncu cihazımı aynı gün, üstelik daha yüksek bedele, nakit olarak alabileceğini belirtti. Yaşadığım sorunu Samsung’a da taşıyacağım ve markanın müşteri memnuniyeti süreçlerinin bu şekilde çok olumsuz etkilendiğini aktaracağım.
Cihaz bedelinin tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Easycep.com üzerinden Samsung Galaxy Flip 6 cihazımı 8 Ağustos tarihinde sattım. Satış işlemi sırasında, ödemenin 24 saat içinde banka havalesi ile yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen, 22.000 TL tutarındaki ödemem hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...
Samsung Z Flip 6 cihazımı 24.000 TL karşılığında EasyCep’e sattım. EC25082500260 numaralı işlemim için, satış günü olan Perşembe’den itibaren bir gün içinde ödeme yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ödeme yapılmadı ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, fakat her...
EasyCep üzerinden Samsung Galaxy marka telefonumu 15’inde sattım. Satış tutarı olan 7.181 TL’nin 1 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün ayın 21’i olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram: EC25081300291. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca...
Samsung’un değişim kampanyası kapsamında kullandığım Samsung z Fold 5 model cep telefonumu, Samsung’un internet sitesinden doldurduğum form aracılığıyla, EasyCep’e kapıda satış koşuluyla gönderdim. EasyCep’ten gelen teknisyen, cihazın kozmetik durumu ile ilgili sorun olduğunu belirtti ve bana 30.900...
14 Ağustos 2024 tarihinde Samsung ZFold5 cihazımı EasyCep’e sattım. Satış sürecinde, ödemenin 1 iş günü içinde yapılacağı garantisi verildi. Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen 19.900 TL tutarındaki ödemen tarafıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte iki kez EasyCep müşteri hizmetlerini aradım ve her se...
Yorumlar