to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep 1 Günlük Hızlı Ödeme Sözünü İhlal Ederek Ödemeyi Geciktirdi
EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş.’nin web sitesi üzerinden cihaz satış işlemi gerçekleştirdim. EC25122400123 numaralı işlem kapsamında iPhone 13 (128 GB) marka/model cep telefonumu 26 Aralık 2025 tarihinde EasyCep’e teslim ettim.
Satış sözleşmesi ve sistem mesajlarında belirtilen “EasyCep 1 Günde Hızlı Ödeme” seçeneği kapsamında tarafıma 15.518 TL ödemenin 1 gün içinde IBAN hesabıma yapılacağı açıkça belirtilmiştir. Bu husus, tarafıma iletilen SMS ve site ekran görüntülerinde de yer almaktadır.
Ancak 27 Aralık 2025 tarihi itibarıyla taahhüt edilen süre geçmiş olmasına rağmen ilgili tutar hesabıma yatırılmamış ve bugün itibarıyla hâlen ödeme yapılmamıştır. Defalarca kez EasyCep müşteri hizmetlerine WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşmama rağmen her defasında yalnızca konunun ilgili birime iletildiği bilgisi verilmiş, somut bir açıklama yapılmamış ve ödeme gerçekleştirilmemiştir.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir ek kesinti, onarım veya kargo bedeli gerekçesi bildirilmemiş; tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmeme rağmen firma taahhüt ettiği ödeme süresini aşmış ve ödeme sorumluluğunu yerine getirmemiştir. Yaşanan bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. maddesi kapsamında ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunmuş bulunuyorum.
15.518 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikmeden doğan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ali Nazmi Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, musteriiliskileri mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Başka benzer durumda olan şikayetlerin çözüldüğünü de okudum, benim ödemem neden bu kadar gecikiyor?
Tarafıma hala ödeme yapılmadı, suç duyurusunda bulunacağım, bu firmayla iş yapmayın
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
