EasyCep 1 Günlük Hızlı Ödeme Sözünü İhlal Ederek Ödemeyi Geciktirdi

EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş.’nin web sitesi üzerinden cihaz satış işlemi gerçekleştirdim. EC25122400123 numaralı işlem kapsamında iPhone 13 (128 GB) marka/model cep telefonumu 26 Aralık 2025 tarihinde EasyCep’e teslim ettim.

Satış sözleşmesi ve sistem mesajlarında belirtilen “EasyCep 1 Günde Hızlı Ödeme” seçeneği kapsamında tarafıma 15.518 TL ödemenin 1 gün içinde IBAN hesabıma yapılacağı açıkça belirtilmiştir. Bu husus, tarafıma iletilen SMS ve site ekran görüntülerinde de yer almaktadır.

Ancak 27 Aralık 2025 tarihi itibarıyla taahhüt edilen süre geçmiş olmasına rağmen ilgili tutar hesabıma yatırılmamış ve bugün itibarıyla hâlen ödeme yapılmamıştır. Defalarca kez EasyCep müşteri hizmetlerine WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşmama rağmen her defasında yalnızca konunun ilgili birime iletildiği bilgisi verilmiş, somut bir açıklama yapılmamış ve ödeme gerçekleştirilmemiştir.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir ek kesinti, onarım veya kargo bedeli gerekçesi bildirilmemiş; tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmeme rağmen firma taahhüt ettiği ödeme süresini aşmış ve ödeme sorumluluğunu yerine getirmemiştir. Yaşanan bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. maddesi kapsamında ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunmuş bulunuyorum.

15.518 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikmeden doğan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.