to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep'te Kredi Kapatılmadı, İade Sürecinde Mağduriyet
Easy Cep üzerinden Samsung S24 marka telefon için yaptığım alışverişte, ürün iadesi sürecinde yaşadığım kredi sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve 14 gün içinde iademin kabul edildiği, en kısa sürede Fibabanka üzerinden kullanılan kredinin kapatılacağı tarafıma iletildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi hâlâ kapatılmadı. Easy Cep’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya ulaşamıyorum ya da sadece dönüş yapılacağı söylenip fiili bir işlem yapılmıyor, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Bu süreçte kredi açık olarak görünmeye devam ediyor, 90 günlük süreyi doldurmak üzere olduğum için banka artık takip süreci başlatacağını belirtiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Easy Cep’ten talebim, Fibabanka üzerinden kullanılan kredimin derhal kapatılarak bu konuda gerekli işlemlerin acilen yapılması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Gelişme
Eylül ayında Easy Cep üzerinden Samsung s24 marka bir telefon satın aldım, cihazı yasal 14 günlük süre içinde iade ettim ve iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 90 gün geçtiği halde alışveriş için kullanılan Fibabanka kredisi kapatılmadı.
Kırıkkale’de yaptığım bu işlemle ilgili hem Easy Cep hem de Fibabanka ile defalarca müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak kredi hâlâ açık göründüğü için hakkımda icra takibi başlatılmış durumda. Ben ürünü süresinde iade etmiş ve iadesi kabul edilmiş bir müşteri olmama rağmen şu an icralık olarak görünüyorum.
Easy Cep’in, bu işlemle ilgili Fibabanka kredisini ivedilikle kapatarak icra takibini durdurmasını ve tarafıma yansıyan haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Ulaştınız görüştük 77 gün oldu avukata devrediliyor diye bugün aradı fiba hala kapatılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım bende artık hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinize bağlanamıyorum
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Son 3 günüm kaldı geçen arayıp IBAN bilgimi istediniz ama hala kapatılmadı bende hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım artık
79 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla