Easy Cep'te Kredi Kapatılmadı, İade Sürecinde Mağduriyet

Eylül ayında Easy Cep üzerinden Samsung s24 marka bir telefon satın aldım, cihazı yasal 14 günlük süre içinde iade ettim ve iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 90 gün geçtiği halde alışveriş için kullanılan Fibabanka kredisi kapatılmadı.

Kırıkkale’de yaptığım bu işlemle ilgili hem Easy Cep hem de Fibabanka ile defalarca müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak kredi hâlâ açık göründüğü için hakkımda icra takibi başlatılmış durumda. Ben ürünü süresinde iade etmiş ve iadesi kabul edilmiş bir müşteri olmama rağmen şu an icralık olarak görünüyorum.

Easy Cep’in, bu işlemle ilgili Fibabanka kredisini ivedilikle kapatarak icra takibini durdurmasını ve tarafıma yansıyan haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Eylül ayında Easy Cep üzerinden Samsung s24 marka telefonu Fiba Banka kredisi ile satın aldım. Yasal süre içinde, 14 gün dolmadan telefonu iade ettim ve iadenin kabul edildiği tarafıma iletildi. Ancak aradan 90 gün geçmesine rağmen kredi kapatma işlemi yapılmadı ve Fiba Banka tarafından hakkımda icra süreci başlatıldı.

Bu süreçte Easy Cep ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kredi hâlâ açık görünüyor ve icra işlemi devam ediyor. İadem kabul edildiği halde kredi kapatılmadığı için mağdur ediliyorum.

Easy Cep’ten, Fiba Banka nezdinde kullandırılan bu kredinin derhal kapatılmasını ve hakkımda başlatılan icra sürecinin acilen sonlandırılması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.