to read complaints and reviews, or file yours. 
Easy Cep’in online sitesi üzerinden satın aldığım Samsung m23 model telefonu 4 Kasım’da iade ettim ve bana iade ücretinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Ürünü taksitli olarak almıştım ve tüm taksit ödemelerini de tamamladım. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de iadenin neden geciktiğine dair açıklayıcı bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemde sorun olduğu söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve ödediğim tutarın acilen tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Easy Cep firmasından 24 Ekim 2025 tarihinde Samsung m23 model cep telefonu satın aldım. Cihaz bozuk çıktığı için iade ettim ve bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte defalarca kez hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde “finans departmanına acil koduyla yönlendirildiği” söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ödediğim 7.099 TL tutar, alışverişte kullandığım kart bilgilerim alınmasına rağmen halen karta geri yatırılmadı. Sürekli oyalanmam ve net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle Easy Cep tarafından adeta dolandırılmaya çalışıldığımı düşünmeye başladım.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve 7.099 TL tutarındaki ücretimin, ürünü satın alırken kullandığım karta derhal iade edilmesini talep ediyorum.
13 Ekim’de Easy Cep’in web sitesi üzerinden Samsung s24 Ultra model yenilenmiş bir telefon sipariş ettim. Ürün tarafıma ulaştığında ekranında çizik olduğunu fark ettim ve 20 Ekim’de ürünü iade ettim. 22 Ekim’de iade talebim onaylandı ve elimde iade onayına dair kanıtlar mevcut. Sipariş numaram: 5919...
21.09.2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy m23 model ürünü, kusurlu olduğu için iade ettim. Ürünün fatura kesim tarihi de 21.09.2025’tir. Ürünü firmaya kargoladım ve 30.09.2025 tarihinde iademin onaylandığı, 7-14 iş günü içerisinde ücretin tarafıma aktarılacağı bildirildi. A...
13 Ekim’de Ankara Kızılay EasyCep mağazasından Samsung s23 256GB krem renkli telefonu 26.999 TL’ye, kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldım. Cihaz kusurlu çıktığı için 13 Ekim’de iade ettim ve 14 Ekim’de iade işleminin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen 14 iş gününe rağmen...
9 Ekim 2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 cihazı arızalı geldiği için aynı gün iade ettim. İade işlemi hemen onaylandı ve tarafıma 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen sürede, yani 14 iş günü dolmasına rağmen, 18.999,00 TL tutarı...
Yorumlar