to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep İade Ücreti Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Easy Cep’in online sitesi üzerinden satın aldığım Samsung m23 model telefonu 4 Kasım’da iade ettim ve bana iade ücretinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Ürünü taksitli olarak almıştım ve tüm taksit ödemelerini de tamamladım. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de iadenin neden geciktiğine dair açıklayıcı bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemde sorun olduğu söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve ödediğim tutarın acilen tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep firmasından 24 Ekim 2025 tarihinde Samsung m23 model cep telefonu satın aldım. Cihaz bozuk çıktığı için iade ettim ve bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte defalarca kez hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde “finans departmanına acil koduyla yönlendirildiği” söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ödediğim 7.099 TL tutar, alışverişte kullandığım kart bilgilerim alınmasına rağmen halen karta geri yatırılmadı. Sürekli oyalanmam ve net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle Easy Cep tarafından adeta dolandırılmaya çalışıldığımı düşünmeye başladım.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve 7.099 TL tutarındaki ücretimin, ürünü satın alırken kullandığım karta derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi web sitemiz üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehmet Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Mehmet Ali Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Acil bir şekilde paramı yatırın 2 ay oldu ayıptır yazıktır sürekli sorun var sorun var deyip geçiştiriyorsunuz.
Merhaba Mehmet Ali Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Hâlâ iademi gerçekleştirmediniz
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Easy Cep internet sitesi üzerinden 19.10.2025 tarihinde 7.099 TL ödeyerek Samsung m23 model bir telefon satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için 24.10.2025 tarihinde iade ettim ve iademin kabul edildiği, ücretimin iade edileceği tarafıma bildirildi. Aradan 6 ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Defalarca Easy Cep müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. İademle ilgili ecr496220194558 kodlu iade kaydım bulunmaktadır. Ödemesini yapmış olduğum 7.099 TL’nin, yaşanan bu uzun gecikme de dikkate alınarak, derhal ve gecikme süresine ait faiziyle birlikte kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
