to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Şirketinin 20 Gün Boyunca İade Sorunu Ve İletişimsizliği
Easy Cep denen firma ürünümü aldı, 3 gün içinde hesabınıza yatırılacak para dedi fakat 20 gün geçti, yatırmıyorlar. Karşımızda muhatap yok. Gölge gibiler, alın cihazı başkasına satıyor ama parasını vermemek için kıvırıp duruyor. Lütfen, ürün satmayın. Bu merkezlerdeki bu işi yapanlara üç kuruş eksik verin, paranızı peşin alın. Bu şirketten kaçının.
Gelişme
Easy Cep tarafından kapıdan alım ile teslim edilen ikinci el iPhone se 64 GB telefonumun ödemesi tarafıma yapılmadı. Telefonumu 2 Şubat 2026 tarihinde kargoyla teslim aldılar ve 3 iş günü içinde 4.193 TL’nin hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreç boyunca Instagram, WhatsApp ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde ödemenin sistemlerinde gözüktüğü ve mutlaka hesabıma yatırılacağı söylendi, fakat buna rağmen hesabıma tek kuruş geçmedi. Ayrıca benden hiçbir ek belge, IBAN teyidi ya da başka bir işlem de talep edilmedi.
Telefonumu teslim aldıkları halde taahhüt ettikleri ödemeyi halen yapmamaları nedeniyle mağdur durumdayım. Easy Cep’in söz verdiği 4.193 TL tutarındaki ödemeyi herhangi bir kesinti olmadan derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Firma tarafından arandım ve dalga geçer gibi beyefendi sorun yaşamışsınız özür dileriz halen paranızı yatıracağımız zaman belli değil fakat firmamız ticaret Bakanlığına bağlıdır firmamıza güvenin. Şaka gibi skeç olacak muhataplık bir insanla bu kadar dalga geçilir artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çarem kalmadı aman 3 iş günü ödeme yalanına kanıp cihaz teslim etmeyin ben yandım siz yanmayı
EasyCep, 3 gün içinde ödemeyi yapacağını söyleyip 20 gün geçti ve hâlâ ödeme yapmadı. Firma sadece ‘bize güvenin’ diyerek sorunu çözmedi. Bu yüzden bir daha çalışmayacağım, çevreme ve sanal ortamlara firmayı kötüleyeceğim ve zamanım izin verirse Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye başvuracağım.
