Ayıplı Telefonun İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

EasyCep Marmara Forum'dan 10.08.2025 tarihinde aldığım iPhone 14 Plus'ın ertesi gün ayıplı olduğunu öğrendim. Değişen ve problemsiz ibaresiyle satılan telefonda ahizeden sesin az gelmesi ve şarj azaldığında telefonun kapanması gibi sorunlar vardı. Ertesi gün şubeye gittiğimde, iade yaparsam ödemenin geç yatacağını, ya değişim yapalım ya da tamire gönderelim diyerek yıldırıcı bir yol izlediler. Yeni aldığım telefonun tamire gitmesini istemediğimi, değişim istediğimi belirttim. Önce ellerinde bana uygun cihaz olmadığını, beklerseniz 14 gün içinde uygun cihaz gelirse değişim yapacaklarını söylediler. 2 hafta boyunca bozuk telefonu bana kullandırttılar ve halen uygun bir telefon olmadığını belirttiler. Ben de 14 günlük iade sürem dolmadan iade talebinde bulundum. İade sırasında da "İsterseniz başka bir cihazla değişim yapalım, iade süreniz tazelenir" diyerek beni yeniden bağlamaya çalıştılar. 28 Ağustos 2025 tarihinde iadesi onaylanan telefonun ücret iadesi henüz tamamlanmadı. 16.500,00 TL peşinat ödemiş olmama rağmen halen iadem gerçekleşmedi. Ayrıca ortada olmayan telefonun 2 taksitini de ödedim, bu ay 3. taksitini ödeyeceğim. Kredi kartına ödediğim 3 taksit tutarı ve 16.500,00 TL peşinat 28 Ağustos'tan beri tarafıma ödenmedi. Her aradığımda ödeme listesindesiniz, ödeyeceğiz diyerek oyalıyorlar. Bu şikayetle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. 2 aydır ödememi yapmadığınız ve çeşitli yöntemlerle el koyduğunuz tutarın enflasyon karşısında değer kaybettiği de açıktır. Tüm bu mağduriyetlerim için hukuki haklarımı kullanacağım.