Aşırı Isınan Ve Kapanan Iphone 13'ün İadesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi

11.02.2026 tarihinde Mersin Tarsus EasyCep şubesinden 34.700 TL bedelle 6 taksit halinde ödemek üzere bir adet iPhone 13 satın aldık. Cihazı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren telefon aşırı derecede ısınıyor, kendi kendine kapanıyor ve güncelleme geldiğinde gece boyunca güncelleme ekranında kalıyor; sabah uyandığımızda bile süreç tamamlanmamış oluyordu. Bu nedenle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorduk. Ayrıca telefon sim kartını da okumuyor; aynı sim kartı başka bir telefona taktığımızda sorunsuz çalışıyordu.

Bu ciddi sorunlar nedeniyle 14.02.2026 tarihinde telefonu iade etmek üzere aynı şubeye teslim ettik. Bize 14 iş günü içinde iadenin onaylanacağı bilgisi verildi. Ancak 14 iş günü süresi geçmesine rağmen, hatta üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın hâlâ iademiz sonuçlandırılmadı ve sistemde işlemin “keyfi iade” olarak kaydedildiğini öğrendik.

61425 numaralı kaydımıza rağmen, hem ayıplı bir ürünü kullanamıyor olmamız hem de satın almayı 6 taksit ile yapmış ve ilk taksiti ödemiş olmamıza rağmen önümüzdeki günlerde gelecek diğer taksitleri de ödemek zorunda bırakılmamız bizi maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. Ayıplı olan bu ürün için ödediğimiz bedelin tamamının tarafımıza iade edilmesini, kredi kartı taksitlerimizin iptal edilerek mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.