to read complaints and reviews, or file yours.Apple Iphone 16 Pro İade Ücretimin 94.999 TL Gecikmesi İçin Acil İşlem Talebi
21.03.2026 tarihinde EasyCep web sitesi üzerinden Apple iPhone 16 Pro 256GB Siyah Titanyum model bir telefonu 94.999 TL bedelle kredi kartına 9 taksit şeklinde satın aldım. Cihazı bir hafta içinde iade ettim ve 8 Nisan 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden cihazımın iade işleminin onaylandığı ve ücret iademin 7–14 iş günü içerisinde tarafıma yansıyacağı bilgisinin verildiği bir mesaj aldım.
Bu mesaja rağmen aradan 68 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Proje kodu 255862 olan bu işlemle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden yazıştım ancak her seferinde aynı cevaplar verildi, somut bir çözüm üretilmedi ve iade sürecim tamamlanmadı.
Onaylanmış iade işlemime ait 94.999 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Abdurrahman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bu cevabı yazdığınız günden bu yana yaklaşık 90 gün geçti. Tek bir adım atmadınız. Yazıklar olsun. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şükran hanım ücret iadem hala yapılmadı. Yaklaşık 150 gün oldu. Bugün de WhatsApp tan yazıştım. Yine oyalayıcı yanıt. Talebiniz ilgili birime iletildi deniyor. Tüm vatandaşlar görsün diye süreci buradan yönetmeye karar verdim
Merhaba Şükran hanım. Yaklaşık 155 gündür ücret iadem yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal faizi ile birlikte ücret iadesi için başvurdum. EasyCep önerdiğim bir firmaydı. Birçok telefon aldım aldırdım. Şimdi kesinlikle bulaşmayın diyorum
