to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım tarihinde iPhone 14 Plus cihazımı Easy Cep’e satarak süreci Trendyol üzerinden tamamladım. Bu satış kapsamında bana vaat edilen 6.000 TL tutarındaki Trendyol ek destek ödemesi için 36 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Ne neden gecikme olduğuna dair bir açıklama yapıldı, ne de ödeme tarihiyle ilgili net bir bilgi verildi.
Easy Cep ve ilgili taraflardan, söz verilen 6.000 TL ek destek tutarının hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep’ten almış olduğum iPhone 14 Plus ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Antalya Tüketici Hakem Heyeti, 29.01.2026 tarihinde 6.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma ödenmesine karar verdi. Ancak kararın üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen EasyCep bu ödemeyi hâlâ yapmadı.
Karar sonrasında firma ile telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “ödeyeceğiz, sistemsel bir sorun var” şeklinde birbirini tekrar eden açıklamalarla oyalandım, ancak somut hiçbir ödeme yapılmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması, sürecin bilinçli olarak uzatıldığı izlenimini veriyor.
Gelinen noktada, Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilmesini ve 6.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilamlı icra takibi başlatmaktan başka bir seçeneğim kalmayacak.
Trendyol üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 satın aldım ve eski telefonum olan iPhone 14 Plus’ı vererek ek destek ödemesi hakkı kazandım. 24 Kasım tarihinde ek destek ücretimin onaylandığı bilgisi verildi, ancak aradan 44 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte ilgili taraf olarak Easy Cep ile defalarca, neredeyse her gün görüştüm. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorumluluk alınmadı ve ödemenin neden yapılmadığına dair tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Onaylanmış olan ek destek ödememin, geciken her bir gün için yasal faiziyle birlikte derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikmenin nedenine ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
02/11/2024 tarihinde Trendyol üzerinden Easy Cep kampanyalı iPhone 13 satın aldım. Cihazım 3 gün sonra elime ulaştı. Eski cep telefonumun ödemesi gerç...
21.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden (9311659101 sipariş numaralı) EasyCep iPhone değiş tokuş ve ek destek kampanyasından faydalanarak iPhone 13 satın aldım. Sattığım cihazımın ücreti onayıma istinaden hemen geldi ancak 30 gün içerisinde ek destek tutarı ödenecek denmesine rağmen, tutar hala hesa...
Yorumlar