Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

43.026 TL Ödeme Gecikmesi Ve Taahhüt Edilen Sürelerin İhlali

28 Ocak 11:38429

20.01.2026 tarihinde 14 Pro Max cihazımı EasyCep’e kurye kapıya gelerek teslim ettim ve satış işlemi bu şekilde sağlandı. İşlemim EC26011800028 numaralı satış üzerinden gerçekleştirildi. Satış sonrasında tarafıma ödemenin maksimum 1–3 iş günü içinde yapılacağı, en geç 26 Ocak’ta hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 43.026 TL tutarındaki ödemem hâlâ yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca destek talebinde bulundum. Bana sadece ödemenin geciktiğinin farkında olunduğu, konunun ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede hesabıma aktarılacağı şeklinde aynı kalıp cevaplar veriliyor. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi.

EasyCep’in taahhüt ettiği sürelere uymamasından ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ait olan 43.026 TL’nin hiçbir gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

28 Ocak 11:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Merve
28 Ocak 12:01

Ne bir arama ne bir mail yolu ulaşma tarafınızdan hala olmadı. Durumu açık çözmenizi ve sebebini açıklamanızı rica ediyorum

28 Ocak 12:08

Merhaba Merve Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Merve
30 Ocak 14:57

Pelin hanım, Aradığınızda tutarın bana yatırılacağına dair IBAN teyidinde bulunmanızın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala yatırılmadı ücret ve ben bugün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi iletiyorum bilginize.

Merve
31 Ocak 13:20

Tarafıma hala bir geri dönüşünüz olmamış olup tutar da hesabıma yatmamıştır. Acil geri dönüşünüzü bekliyorum.

Merve
2 Şubat 15:37

Tarafıma bir geri dönüş yapılmaması ve sürenin aşılması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti başvurumu bugün itibari ile yaptığımı tarafınıza bildiririm.

Merve
2 Şubat 15:49

Sizi aradığımda nur adında ai ile konuştum resmen karşımda bir muhatap yok ve böyle gecikmeler olabilir endişelenmeyin diyen bir robot ile konuşturuyorsunuz. Çözüm odaklılık sıfır.

Merve
3 Şubat 14:52

Tarafıma ödeme gerçekleşmedi. Dün yapay zekaya bıraktığım mesaj sonrası tarafınızdan arandım ve ödemenin gerçekleşeceği bilgisi verilmesine rağmen hala hesabıma bana ait olan tutar yatırılmadı. Çözüm sıfır acilen tutarı yatırmanız gerek. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım eğer yatırmazsanız faizi ile ödeme yapmak durumunda kalacağınızı ve yasal yollara başvuru yapacağımı buradan da bildirmek isterim.

Merve
5 Şubat 12:46

Ödememi hala gerçekleştirmediniz ve iletişim ile bilgilendiren de yok. Nasıl bir rahatlık?

Merve
9 Şubat 10:44

Hala ödeme yapmadınız tam olarak neden beklediğinizi anlamıyorum acil benimle iletişime geçin lütfen

Merve
12 Şubat 11:55

1 ay olmak üzere ve hala bir dönüş bile yapmıyorsunuz. Paramı yatırmayı düşünmüyorsunuz sanırım

Merve
16 Şubat 11:37

Ne paramı yatırıyor ne de iletişime geçiyorsunuz. Acil ödememi yapın.

Merve
23 Şubat 12:55

1 ayı geçti ve hala paramı yatırmadılar. Arayıp sadece yatacağını sistemsel bir sorundan kaynaklı olduğunu ve süreci yakından takip ettiklerini iletip asla yatırmıyorlar.

Merve
24 Şubat 20:53

Tarafıma hala ödemeyi yapmadınız. En geç 2 gün içerisinde tutarı yatırmazsanız adli süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Sonrasında gecikme tutarı dahil ödeme yapmak zorunda kalacağınızı bildiririm.

Merve
3 Mart 21:56

Bugün itibariyle hala paramı yatırmadılar ve asla iletişim kurmuyorlar. Sebep de sunmuyorlar.

Merve
4 Mart 21:48

Ödeme neden hala yapılmıyor ve kimse neden benimle iletişime geçmiyor?

Merve
9 Mart 11:44

Asla iletişim kurmuyorlar. Açtığım kayıtlara dönmüyorlar ve Tüketici Hakem Heyeti'ne savunma da iletmiyorlar. Ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz cidden merak ediyorum?

Merve
23 Mart 10:08

63 gün geçti tutarı hala yatırmayıp sistemsel bir sorun var diyorsunuz. Acil paramı yatırın. Ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne savunmanızı iletin.

Merve
24 Mart 14:49

Hiçbir yerden bana ulaşmayan bir firma. Hala ne paramı yatırdılar ne de iletişime geçtiler. Asla kurumsal (! ) olduğuna güvenip telefonunuzu satmayın.

Merve
26 Mart 23:24

66. Gün bitti ve hala ne paramı yatırıyor ne de iletişime geçiyorsunuz. Yasal haklarımı kullanacağımdan şüpheniz olmasın

Merve
8 Nisan 14:27

79. Gün hala yatırmadınız nasıl bir sistem bozukluğu inanılmaz bir durum. Cevap yok.

Merve
13 Nisan 20:17

84. Gün de geride kalmasına rağmen ne bir iletişim kuruyorlar ne de paramı yatırıyorlar. Sakın ama sakın bu firma ile iş yapmayın. Bu kadar ilgisiz bir firma daha görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne acilen savunmanızı yazın ya da acilen paramı faizi ile yatırın.

Merve
17 Nisan 10:32

88. Gün ve hala iletişim yok. Nasıl bir firmasınız?

Merve
4 Mayıs 13:47

105. Gün ve çözüme ulaştırılan ya da bilgi verilen bir durum yok. Kendilerine yazdığımda bugün Sizi anlıyorum ama aynı durumu çözüme ulaştırmak istediğinizi ama süreciniz değişmediği için destek sağlayamıyoruz gibi saçma bir cevap aldığım ve sorunumu en kısa sürede çözecekleri gibi otomatik cevaplar verdikleri bir cevap aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de savunma yazmadıkları için süreci uzatıp paramızı işletmekten başka bir şey yapmıyorlar

14 Mayıs 17:11

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Merve
25 Mayıs 09:22

4. Ayı bitiriyoruz ve hala paramı yatırmadınız. Acil benimle iletişime geçin lütfen

Merve
8 Haziran 11:25

5. Aya girdik ve hala ne Tüketici Hakem Heyeti'ne savunma yazan ne de paramı ödeme için benimle iletişime geçen kimse var. İnanılmaz bir firma.

25 Haziran 09:10

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

EasyCep 44.250 TL Ödemesini Yapmıyor Ve Müşteriyi Oyalıyor

27 Aralık 2025 05:271.496

EasyCep paramı ödemiyor! 18.12.2025 tarihinde Çorum AHL Park AVM’de bulunan EasyCep şubenize giderek iPhone 14 Pro Max 2...

3 Destek10 Yorum
2

Söz Verilen Ödemenin Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinin Cevapsız Kalması

20 Ocak 20:20791

EasyCep’e 3 Ocak 2026 tarihinde Apple iPhone 14 cihazımı satarak gönderdim. Süreç sırasında en geç 3 gün içinde ödemenin...

1 Yorum
1

EasyCep Ödeme Sözünü Tutmadı Ve Telefonu Aldı

12 Ocak 19:26723

EasyCep Bilişim ve Ticaret Anonim Şirketi’ne 14 Pro Max cep telefonumu kargo ile gönderdim. Cihazım için sunulan ücret t...

1 Destek1 Yorum
1

EasyCep’tan Ödeme Gecikmesi Ve Hızlı İade Talebi

19 Ocak 22:28792

EasyCep’e 11 Ocak 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımı satarak EC26011100031 numaralı işlemimi gerçekleştirdim. Tar...

1 Destek6 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
EasyCep Ayıplı Mal Ve Yetersiz Destek

EasyCep AyıplıMal Ve Yetersiz Destek

Profil fotoğrafı
Savas
EasyCep Pişmanlıktır!

EasyCepPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Vefa
EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

EasyCep'ten ÖdemeAlamıyorum!

Profil fotoğrafı
Kaan
EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

EasyCep'tenAlınan Ürün Hatalı Çıktı

Profil fotoğrafı
Levent
EasyCep Paramı Yollamadı!

EasyCep ParamıYollamadı!

Profil fotoğrafı
Mira
EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

EasyCep SağlamCihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

Profil fotoğrafı
Furkan

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru