EasyCep 43.026 TL Ödeme Gecikmesi Ve Taahhüt Edilen Sürelerin İhlali

Merve · 2026-01-28T11:38:20+03:00

20.01.2026 tarihinde 14 Pro Max cihazımı EasyCep’e kurye kapıya gelerek teslim ettim ve satış işlemi bu şekilde sağlandı. İşlemim EC26011800028 numaralı satış üzerinden gerçekleştirildi. Satış sonrasında tarafıma ödemenin maksimum 1–3 iş günü içinde yapılacağı, en geç 26 Ocak’ta hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 43.026 TL tutarındaki ödemem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca destek talebinde bulundum. Bana sadece ödemenin geciktiğinin farkında olunduğu, konunun ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede hesabıma aktarılacağı şeklinde aynı kalıp cevaplar veriliyor. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi. EasyCep’in taahhüt ettiği sürelere uymamasından ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ait olan 43.026 TL’nin hiçbir gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Merve

Ne bir arama ne bir mail yolu ulaşma tarafınızdan hala olmadı. Durumu açık çözmenizi ve sebebini açıklamanızı rica ediyorum

EasyCep

Merhaba Merve Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Merve

Pelin hanım, Aradığınızda tutarın bana yatırılacağına dair IBAN teyidinde bulunmanızın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala yatırılmadı ücret ve ben bugün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi iletiyorum bilginize.

Merve

Tarafıma hala bir geri dönüşünüz olmamış olup tutar da hesabıma yatmamıştır. Acil geri dönüşünüzü bekliyorum.

Merve

Tarafıma bir geri dönüş yapılmaması ve sürenin aşılması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti başvurumu bugün itibari ile yaptığımı tarafınıza bildiririm.

Merve

Sizi aradığımda nur adında ai ile konuştum resmen karşımda bir muhatap yok ve böyle gecikmeler olabilir endişelenmeyin diyen bir robot ile konuşturuyorsunuz. Çözüm odaklılık sıfır.

Merve

Tarafıma ödeme gerçekleşmedi. Dün yapay zekaya bıraktığım mesaj sonrası tarafınızdan arandım ve ödemenin gerçekleşeceği bilgisi verilmesine rağmen hala hesabıma bana ait olan tutar yatırılmadı. Çözüm sıfır acilen tutarı yatırmanız gerek. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım eğer yatırmazsanız faizi ile ödeme yapmak durumunda kalacağınızı ve yasal yollara başvuru yapacağımı buradan da bildirmek isterim.

Merve

Ödememi hala gerçekleştirmediniz ve iletişim ile bilgilendiren de yok. Nasıl bir rahatlık?

Merve

Hala ödeme yapmadınız tam olarak neden beklediğinizi anlamıyorum acil benimle iletişime geçin lütfen

Merve

1 ay olmak üzere ve hala bir dönüş bile yapmıyorsunuz. Paramı yatırmayı düşünmüyorsunuz sanırım

Merve

Ne paramı yatırıyor ne de iletişime geçiyorsunuz. Acil ödememi yapın.

Merve

1 ayı geçti ve hala paramı yatırmadılar. Arayıp sadece yatacağını sistemsel bir sorundan kaynaklı olduğunu ve süreci yakından takip ettiklerini iletip asla yatırmıyorlar.

Merve

Tarafıma hala ödemeyi yapmadınız. En geç 2 gün içerisinde tutarı yatırmazsanız adli süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Sonrasında gecikme tutarı dahil ödeme yapmak zorunda kalacağınızı bildiririm.

Merve

Bugün itibariyle hala paramı yatırmadılar ve asla iletişim kurmuyorlar. Sebep de sunmuyorlar.

Merve

Ödeme neden hala yapılmıyor ve kimse neden benimle iletişime geçmiyor?

Merve

Asla iletişim kurmuyorlar. Açtığım kayıtlara dönmüyorlar ve Tüketici Hakem Heyeti'ne savunma da iletmiyorlar. Ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz cidden merak ediyorum?