43.026 TL Ödeme Gecikmesi Ve Taahhüt Edilen Sürelerin İhlali
20.01.2026 tarihinde 14 Pro Max cihazımı EasyCep’e kurye kapıya gelerek teslim ettim ve satış işlemi bu şekilde sağlandı. İşlemim EC26011800028 numaralı satış üzerinden gerçekleştirildi. Satış sonrasında tarafıma ödemenin maksimum 1–3 iş günü içinde yapılacağı, en geç 26 Ocak’ta hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 43.026 TL tutarındaki ödemem hâlâ yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca destek talebinde bulundum. Bana sadece ödemenin geciktiğinin farkında olunduğu, konunun ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede hesabıma aktarılacağı şeklinde aynı kalıp cevaplar veriliyor. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi.
EasyCep’in taahhüt ettiği sürelere uymamasından ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ait olan 43.026 TL’nin hiçbir gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Ne bir arama ne bir mail yolu ulaşma tarafınızdan hala olmadı. Durumu açık çözmenizi ve sebebini açıklamanızı rica ediyorum
Merhaba Merve Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanım, Aradığınızda tutarın bana yatırılacağına dair IBAN teyidinde bulunmanızın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala yatırılmadı ücret ve ben bugün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi iletiyorum bilginize.
Tarafıma hala bir geri dönüşünüz olmamış olup tutar da hesabıma yatmamıştır. Acil geri dönüşünüzü bekliyorum.
Tarafıma bir geri dönüş yapılmaması ve sürenin aşılması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti başvurumu bugün itibari ile yaptığımı tarafınıza bildiririm.
Sizi aradığımda nur adında ai ile konuştum resmen karşımda bir muhatap yok ve böyle gecikmeler olabilir endişelenmeyin diyen bir robot ile konuşturuyorsunuz. Çözüm odaklılık sıfır.
Tarafıma ödeme gerçekleşmedi. Dün yapay zekaya bıraktığım mesaj sonrası tarafınızdan arandım ve ödemenin gerçekleşeceği bilgisi verilmesine rağmen hala hesabıma bana ait olan tutar yatırılmadı. Çözüm sıfır acilen tutarı yatırmanız gerek. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım eğer yatırmazsanız faizi ile ödeme yapmak durumunda kalacağınızı ve yasal yollara başvuru yapacağımı buradan da bildirmek isterim.
Ödememi hala gerçekleştirmediniz ve iletişim ile bilgilendiren de yok. Nasıl bir rahatlık?
Hala ödeme yapmadınız tam olarak neden beklediğinizi anlamıyorum acil benimle iletişime geçin lütfen
1 ay olmak üzere ve hala bir dönüş bile yapmıyorsunuz. Paramı yatırmayı düşünmüyorsunuz sanırım
Ne paramı yatırıyor ne de iletişime geçiyorsunuz. Acil ödememi yapın.
1 ayı geçti ve hala paramı yatırmadılar. Arayıp sadece yatacağını sistemsel bir sorundan kaynaklı olduğunu ve süreci yakından takip ettiklerini iletip asla yatırmıyorlar.
Tarafıma hala ödemeyi yapmadınız. En geç 2 gün içerisinde tutarı yatırmazsanız adli süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Sonrasında gecikme tutarı dahil ödeme yapmak zorunda kalacağınızı bildiririm.
Bugün itibariyle hala paramı yatırmadılar ve asla iletişim kurmuyorlar. Sebep de sunmuyorlar.
Ödeme neden hala yapılmıyor ve kimse neden benimle iletişime geçmiyor?
Asla iletişim kurmuyorlar. Açtığım kayıtlara dönmüyorlar ve Tüketici Hakem Heyeti'ne savunma da iletmiyorlar. Ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz cidden merak ediyorum?
63 gün geçti tutarı hala yatırmayıp sistemsel bir sorun var diyorsunuz. Acil paramı yatırın. Ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne savunmanızı iletin.
Hiçbir yerden bana ulaşmayan bir firma. Hala ne paramı yatırdılar ne de iletişime geçtiler. Asla kurumsal (! ) olduğuna güvenip telefonunuzu satmayın.
66. Gün bitti ve hala ne paramı yatırıyor ne de iletişime geçiyorsunuz. Yasal haklarımı kullanacağımdan şüpheniz olmasın
79. Gün hala yatırmadınız nasıl bir sistem bozukluğu inanılmaz bir durum. Cevap yok.
84. Gün de geride kalmasına rağmen ne bir iletişim kuruyorlar ne de paramı yatırıyorlar. Sakın ama sakın bu firma ile iş yapmayın. Bu kadar ilgisiz bir firma daha görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne acilen savunmanızı yazın ya da acilen paramı faizi ile yatırın.
88. Gün ve hala iletişim yok. Nasıl bir firmasınız?
105. Gün ve çözüme ulaştırılan ya da bilgi verilen bir durum yok. Kendilerine yazdığımda bugün Sizi anlıyorum ama aynı durumu çözüme ulaştırmak istediğinizi ama süreciniz değişmediği için destek sağlayamıyoruz gibi saçma bir cevap aldığım ve sorunumu en kısa sürede çözecekleri gibi otomatik cevaplar verdikleri bir cevap aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de savunma yazmadıkları için süreci uzatıp paramızı işletmekten başka bir şey yapmıyorlar
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
4. Ayı bitiriyoruz ve hala paramı yatırmadınız. Acil benimle iletişime geçin lütfen
5. Aya girdik ve hala ne Tüketici Hakem Heyeti'ne savunma yazan ne de paramı ödeme için benimle iletişime geçen kimse var. İnanılmaz bir firma.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran












