to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim’de EasyCep Van Mall şubesine iade ettiğim iPhone 13 Pro cihazımın ücret iadesi üzerinden 38 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. 15 Ekim’de iade talebimi başlattım ve 22 Ekim’de iade kabul edildi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. İade işlemi kredi kartıma 49.699 TL olarak yapılacaktı ve sipariş numaram 281371’dir.
Bu süreçte Van Mall şubesine 10’dan fazla kez gittim, ancak çalışanlar ilgisiz ve umursamaz davrandı. Defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli yapay zekâya yönlendirildim ve net bir sonuca ulaşamadım.
İademin bir an önce yapılmasını istiyorum.
EasyCep Van Mall şubesinden yaptığım alışverişte yaşadıklarım nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum. Firma hem paramı iade etmeyerek hem de süreç boyunca beni sürekli oyalayarak ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
EasyCep Van Mall şubesinden satın almış olduğum iPhone 13 Pro cihazı 15.10.2025 tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 49.699 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir sonuç alamadım ve sürekli oyalandığımı, kandırıldığımı hissediyorum. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden sürecin neden uzadığıyla ilgili doyurucu bir açıklama yapılmıyor, sadece beklemem söyleniyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep’ten ürün almayı kesinlikle tavsiye etmiyorum, bu şekilde müşterilerini mağdur eden bir firma olduklarını düşünüyorum. 49.699 TL tutarındaki kredi kartı iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
30 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep Mall Of İstanbul mağazasından satın aldığım iPhone 13 Pro model cep telefonunu, garanti kapsamında iade etmek üzere aynı mağazaya teslim ettim. Sipariş numaram 238477, fiş numaram fa02025000073624 ve IMEI numaram 359663603671746’dır. İade talebim 30 Temmuz 2025’te ol...
08.09.2025 tarihinde EasyCep Pendik şubesinden iPhone 13 Pro Max model bir cihaz için 51.238,90 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Cihazı teslim almaya gittiğimde ürünün bozuk olduğunu gördüm ve teslim almadan aynı gün sistem üzerinden iptal talebimi ilettim. İptal talebim he...
28 Ağustos tarihinde EasyCep Cepa şubesinden satın aldığım iPhone 13 Pro Max cihaz, aynı akşam bozulduğu için ayıplı ürün kapsamında iade ettim. İade işlemi sırasında S***** Y******* adına 5416***990 numarası ile kayıt oluşturuldu ve bana düz bir kağıt çıktı verildi, ancak üzerinde barkod veya resmi...
Yorumlar