to read complaints and reviews, or file yours.36 Gün Boyunca Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet
EasyCep üzerinden kendi sayfanız aracılığıyla telefon satışı gerçekleştirdim; ancak 9 Mart’ta başlayan bu işlemle ilgili olarak, bugün 15 Nisan olmasına rağmen, yani 36 gündür tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Sistem üzerinde yalnızca ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiği ve aciliyetimin tekrar iletildiği şeklinde standart bir bilgi görüyorum; somut bir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde defalarca kez, telefon, e‑posta ve canlı destek üzerinden olmak üzere 15’ten fazla kez EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde benzer şekilde “yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduklarını” ve “ekiplerin özenle çalıştığını, mümkün olan en kısa sürede destek sağlamaya çalıştıklarını” ifade ediyorlar; fakat buna rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem gerçekleştirdiğim telefon satışına ait ödemenin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, hem de 36 gün boyunca yaşanan bu gecikme ve mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Umarım yardımcı olursunuz çünkü ben bu sözleri tam 35 gündür duyuyorum. Beni mağdur ettiniz sürekli
Merhaba Sercan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bende size aradım hemen arkasından ama size ulaşılamıyor
Merhaba Sercan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
36 gün boyunca ödeme almadım, IBAN teyidi yapıldı ancak hâlâ ödeme gelmedi. EasyCep ile 15'ten fazla kez iletişime geçtim, ancak sorun çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve artık EasyCep'i tavsiye etmiyorum.
Merhaba Sercan Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Mağduriyetimin giderilmesi zaman aldı ama hediye çeki olarak çevrildi buna şükür yine de zararın neresinden dönülse kârdır teşekkür ederiz yardımcı olduğunuz için
Kardeşim hiç geciktirmeden bir an önce harcama itirazında bulun ödediğin banka üzerinden yoksa bunlara kalırsa çok beklersin. Ben bir ay oldu galiba banka üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulundum ve dün onaylandı ve paramı onlara bırakmadı canım Halkbank.