3 Ay Geçti, İadem Hala Yapılmadı: EasyCep Ve Fibabanka Mağduriyeti

Mustafa · 2025-10-23T10:00:05+03:00

EasyCep üzerinden iPhone se model bir ürün satın aldım. Ürünle birlikte bilgim dışında ücret karşılığı kasko yapılmış. 1 gün sonra faturada fark ederek @Fibabanka üzerinden yapılan kaskolu iptal ettim ve 25 Temmuz 2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Sipariş numaram 8528063’tür. İade işlemini Fibabanka ve EasyCep müşteri hizmetleriyle mail yoluyla başlattım. Her görüşmemde, iademin 7-14 gün içinde yapılacağı taahhüt edildi; ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen 2.513 TL tutarındaki iadem hala gerçekleşmedi. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kaldım. Tekrar aradılar, 1 hafta içinde iade olacağını belirtip yine yapmadılar. Ürün garanti ve yasal süreler dahilinde, 1 gün sonra iade edildi. İlk kez EasyCep’ten alışveriş yapıyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri