to read complaints and reviews, or file yours.16.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
EasyCep’e 07.02.2026 tarihinde Trendyol aracılığıyla iPhone 13 mini model cihazım için verilen teklifi onayladım ve 16.000 TL tutarındaki cihaz satış bedelinin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 18.02.2026 olmasına rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerine 5–6 kez ulaşmak zorunda kaldım. Çoğu zaman zaten doğrudan bir yetkiliye bağlanmak mümkün olmuyor, yapay zekâya kayıt bırakıp geri dönüş bekliyorsunuz. Zar zor ulaştığım temsilciler ise her seferinde sadece gecikme için özür dileyip ödemenin yapılacağını söylüyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve aynı konuşmayı defalarca yaşamama rağmen problem çözülmüyor.
Beklentim, onayladığım cihaz satışına ait 16.000 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılması ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba İlkay Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Müşteri hizmetleri hiçbir şeyi çözemiyor tek vasıfları üst birime ulaştırıyoruz diyorlar ama gene arayan eden yok sorunum hala çözülmedi
Hala iletişime geçilmedi
Hala iletişime geçilmedi. Ve ücret yatırılmadı
Ödeme 16.000 TL olarak 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylenmişti, ancak 18.02.2026 itibarıyla hala geçmedi. Müşteri hizmetleriyle 5‑6 kez temas kurdum, temsilciler sadece özür diledi ve ödeme yapılacağını söyledi fakat somut bir adım atmadı. Tekrar iletişime geçilmedi ve sorun çözülmedi. Bundan sonra bu markayla bir daha iş yapmayacağım.
Ödemeden muzdarip olup bunu okuyanlara tavsiyem hiç müşteri hizmetleriyle uğraşmayın direkt tüketici halem heyetine başvurun ben e devlet üzerinden başvurumu yaptım şu an onu bekliyorum müşteri hizmetlerini 20 defa aramışımdır her seferinde talep oluşturup bırakıyorlar
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İletişimde değiliz şu an Tüketici Hakem Heyeti başvurum kapsamında firmanın savunması istenmiş okuyanlar bence hiç burayla veya müşteri hizmetleriyle uğraşmayıp firmadan maille satış sözleşmesi istesinler onunla direkt Hakem Heyeti'ne başvursunlar maalesef ki bu EasyCep bunu sistematik bir şekilde yapıyor ve bir sürü insanı mağdur ediyor tek çözüm yolu da bu
