E Planet İnternet Sözleşme Feshi

2022 Eylül ayında Türk Telekom aboneliğimin taahhüdü devam etmesine rağmen, E-planet internet sağlayıcısı tarafından aranarak taahhüt süremin bittiği söylendi ve yeni bir anlaşma için daha uygun bir teklifte bulunuldu. Daha sonra sözleşme imzaladık. Fakat sonradan Türk Telekom'la taahhüdüm devam ettiğini tesadüf eseri öğrendim ve bunlarla olan anlaşmama son vermek istedim. Bana sözleşmeyi fesih etmeyin, interneti donduralım dediler. Daha sonra Türk Telekom'la olan anlaşmanız bittiğinde aboneliğinizi tekrar aktifleştireceğiz ve ilk faturanız bedava olacak, sonraki faturalarınızı ödersiniz dediler. Türk Telekom'la taahhüdüm bittiğinde bu şirketi arayıp aboneliğimi aktifleştirebileceklerini söyledim fakat bana internet sağlayamadılar ve sorunun benim modemimden kaynaklandığını söylediler. Kablo ve modeme baktırmama rağmen bir sorun yoktu. Hala sorunun modemden kaynaklandığını iddia ediyorlar. Ve kullanmadığım ayın faturasını gönderdiler. Üstelik fesih işlemi başlatmama rağmen doğru düzgün bir ulaşım ve iletişim sağlayamıyorum. Sürekli bir bahane uydurup duruyorlar. Bugün bulundukları binaya gittim. Güvenlik yukarıya bilgi vererek bizleri az bekleteceklerini söylediler fakat daha sonra geri arayıp prosedür gereği müşterilerle görüşmediklerini söylediler. İletişimsizlikleri yetmezmiş gibi yüz yüze iletişimden de kaçınıyorlar. Binadan ayrıldıktan bir süre sonra faturamın ödendiği ve aboneliğimin aktifleştirildiği mesajını aldım. Onayım olmadığı halde adıma işlem yapıyorlar. Üstelik ikinci bir mesaj daha olarak da faturanın yükseltildiği mesajı geldi. Ben cayma hakkımı kullanmak istiyorum fakat her defasında farklı ücretlendirme ve bahaneyle karşıma çıkıyorlar. Bu hak ücretleri ödemek istemiyorum ve de sözleşmenin sonlandırılmasını istiyorum.