TOKİ Başvurusu Sırasında E-devlet'te Yaşanan Sistemsel Hata Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve 100.000 konutluk TOKİ projesine başvuru yapmak üzere 13.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında “İkametgah ve nüfusa kayıtlı olduğu il sorgusundan hata alınmaktadır, tekrar başvurabilir veya banka üzerinden başvuru yapabilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Yıllardır aynı adreste oturmama ve bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bu hatayı almamdan dolayı mağdur oldum.

Konu hakkında e-Devlet destek birimine başvuru yaptım, ancak henüz bir geri dönüş almadım. Başvuru için herhangi bir ödeme de yapmadım.

Bu sistemsel hatanın giderilerek başvuru hakkımın tanınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.