TOKİ Başvuru Ücretim İade Edilmediği İçin Yeni Başvuru Yapamıyorum

TOKİ’nin İstanbul’daki projesine başvuru yapmak istiyorum ancak her denememde “Başvuru bedel iadesi almadığınız bir başvurunuz mevcut olduğu için başvurunuz onaylanmadı! E-Devletten yaptığınız durumu değerlendiriliyor ya da tahsilat aşamasında olan bir başvurunuz mevcut olduğu için yeni başvuru talebiniz onaylanmadı! ” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorunu 6.04.2023 tarihinde Ziraat Bankası Avcılar Şubesi üzerinden yaptığım başvurudan beri yaşıyorum ve bugüne kadar iki kez denedim. Her başvurumda aynı hata ile karşılaşıyorum.

Başvuru ücretini ödememe ve dekontumun olmasına rağmen, iade işlemi gerçekleşmediği gibi yeni başvuru hakkım da açılmıyor. E-Devlet üzerinden başvuru yaparken karşılaştığım hata mesajının ekran görüntüsü de mevcut. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor ve herhangi bir destek alamadım.

Hem ödediğim başvuru ücretinin iadesini hem de yeni başvuru hakkımın açılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.