Sistemde T.C. Numarası Bulunamadı Hatası 5.000 TL İade Sürecini Durduruyor

İstanbul’daki TOKİ beşyüz bin konut projesine hak kazanamayan başvuru sahiplerinden biriyim. 5.000 TL’lik başvuru ücretimin iadesi için yaklaşık iki gündür işlem yapmaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli “T. C. Numarası bulunamadı” hatası veriyor ve bu nedenle paramı geri alamıyorum.

Başvurumu e-Devlet üzerinden yaptım, telefonuma gelen IBAN’a Akbank mobil uygulaması üzerinden kura katılım ücretini gönderdim ve ödemenin dekontu hâlen Akbank sisteminde görünüyor. Buna rağmen iade sürecini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, TOKİ’ye de doğrudan ulaşamadım ve bu süreçte mağdur oldum.

TOKİ beşyüz bin konut projesine ait başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, sistemde yaşanan hata nedeniyle gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve T. C. Numaramın sistemde doğru şekilde eşleştirilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.