NFC Zorunluluğu E-Devlet Kullanımını Engelliyor

25.12.2025 tarihinden beri e-Devlet Kapısı ve Dijital Türkiye uygulamalarında yaşadığım güvenlik ve erişim sorununu paylaşmak istiyorum. Kullandığım telefon Samsung a13 model ve bu cihazda NFC özelliği bulunmadığı için iki aşamalı doğrulama şifresi oluşturamıyorum. Bu nedenle kendi adıma olan önemli belgelere ve evraklara erişemiyor, indiremiyor ve kullanamıyorum.

Özellikle MHRS giriş işlemlerinde ve aile, toplum ile ilgili önemli resmi belgeleri almam gerektiğinde, e-Devlet hesabıma kısmen giriyor olsam da NFC zorunluluğu yüzünden işlemleri tamamlayamıyorum. Eskiden yalnızca e-Devlet şifresiyle sisteme girip belge alabiliyorken, şimdi NFC olmadan neredeyse hiçbir işlem yapılamaz hale gelmiş durumda. Yeni NFC özellikli telefon alacak maddi gücüm de olmadığı için tamamen kilitlenmiş bir durumdayım.

Nüfus müdürlüğüne gittiğimde de “Gerekli evrakları e-Devlet’ten çıkartın” denilerek geri çevriliyorum, ancak telefonumda NFC olmadığı ve iki aşamalı şifre oluşturulmadığı için bu evraklara erişemiyorum. Bu da beni hem zaman hem de mağduriyet açısından çok zora sokuyor.

Ayrıca yaşlılar ve akıllı telefondan anlamayan vatandaşlar için bu sistemin nasıl işleyeceğini sorduğumda, “Torununa, oğluna, komşusuna şifresini versin, onlar yapsın” gibi cevaplar alıyorum. E-Devlet şifresinin özel olduğunu, kimseyle paylaşılmaması gerektiğini yıllardır siz söylüyorsunuz; buna rağmen vatandaşın şifresini başkasına vermesi normalmiş gibi görülüyor. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerin gizliliği açısından ciddi risk taşıyor ve iyi niyetli bir paylaşım bile kötü niyetli sonuçlar doğurabilir.

Devletin dijital hizmetlerini kolaylaştırmak adına kurulan bu sistemin, NFC gibi her telefon ve her vatandaş için mümkün olmayan bir özelliğe bağlanarak bu kadar zorlaştırılmasını doğru bulmuyorum. NFC'si olmayan telefon kullanan, yeni telefon almaya gücü yetmeyen, yaşlı veya dijital okuryazarlığı düşük vatandaşlar için pratik ve güvenli alternatifler sunulmasını istiyorum.

Talebim, NFC zorunluluğunun kaldırılması veya en azından ek bir zorunlu yol olmaktan çıkarılması, bunun yerine şube/nüfus müdürlüğü üzerinden, SMS doğrulamasıyla, PTT şifresiyle ya da başka güvenli yöntemlerle iki aşamalı doğrulama yapılabilmesidir. Zorda kaldığımızda nüfus müdürlüğü gibi resmi kurumlarda da bu işlemleri yüz yüze halledebilmemiz için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.