E‑Devlet Isınma Desteği Başvurusunda Adres Hatası Ve Süreç Tıkaması

07.05.2026 tarihinde e‑Devlet üzerinden sosyal yardım başvuru hizmeti aracılığıyla ısınma desteği başvurusu yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “süreç devam ediyor” ibaresi görünüyor ve bu yüzden yeni bir doğalgaz yardımı başvurusu yapamıyorum. Ekranda adresim Konya Yunak olmasına rağmen doğalgaz firması olarak Şanlıurfa Aksa görünüyor, bu nedenle ne mevcut başvuruyu iptal edebiliyorum ne de yeni başvuru yapabiliyorum.

Bu sorun nedeniyle Konya Yunak Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’na gittim, e‑Devlet üzerinden yapılan başvuruları görüntüleyemediklerini söylediler. Ayrıca Ekim ayı içinde hem 183 hattını hem de ilçe sosyal yardımlaşma vakfını tekrar aradım ve başvurdum, ancak somut bir çözüm alamadım. Daha önce de benzer bir problem yaşadım ve o zaman sistemdeki hata ancak 2 yılda düzeltilebildi.

Eşim uzun süredir işsiz ve en azından devletin sağladığı ısınma/doğalgaz yardımlarından yararlanmak istiyoruz. Bu nedenle e‑Devlet sisteminde 07.05.2026 tarihli başvurumun durumunun ya sonuçlandırılmasını ya da sistemde bu başvurudan bağımsız yeni bir başvuru açılabilmesine imkan verilmesini talep ediyorum. Doğalgaz yardımı yalnızca e‑Devlet üzerinden yapılabildiği için, mevcut teknik hata yüzünden hak kaybı yaşamamak için başvurumun acilen incelenip düzeltilmesini rica ediyorum.