E-Devlet'te İade Görüntüleniyor, Ancak Hesaba Para Geçmedi

TOKİ’nin Aksaray Merkez Yenikent Sosyal Konut Projesi’ne başvurdum. 15–19 Aralık 2025 tarihleri arasında 5.000₺ ön ödeme yaptım. 30 Ocak’ta yapılan kura sonucunda ismim çıkmadı, bu nedenle yatırdığım 5.000₺’nin tarafıma iade edilmesini bekliyordum.

E-Devlet sisteminde para iadesi yapılmış görünüyor ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Aynı zamanda para iadesi için yeniden başvuru yapmaya da izin vermiyor, sistem üzerinde iade edilmiş görünmesine rağmen fiili olarak bir ödeme alamıyorum. Bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili bankalarla görüştüğümde kendilerinin bir işlem yapamayacağını belirttiler, TOKİ’ye ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Başvuru sürecinde kullanılan 394*****766 numaralı kaydım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak 5.000₺ tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.