E-devlet'te Görünmeyen HGS Borcu İçin Ceza Uygulanması Mağduriyeti

29.08.2025 tarihinde Otoyol A.Ş. tarafından tarafıma SMS gönderilene kadar, İzmir Otoyolu’nda yaptığım HGS geçişine ait ek bir borcum olduğunu bilmiyordum. E-Devlet sisteminde görünen HGS borcumu zamanında ödedim ve başka bir borç görünmediği için herhangi bir eksiklik olduğunu düşünmedim. Ancak Otoyol A.Ş.'nin kendi sitesinde görünen ve e-Devlet’te görünmeyen bir borç nedeniyle 4 katı ceza uygulandığını, son ödeme tarihini 2 gün geçip ceza kesildikten sonra SMS ile bilgilendirildiğimizde öğrendim.

Aynı gün, SMS’te yazan 0850 399 3***5 numaralı hattı 10.18’de arayarak müşteri hizmetlerinizden N*** Hanım ile görüştüm. Kendisi, “E-Devlet’e güvenmeyin, biz özel kuruluşuz, bizim sitemizden kontrol etmelisiniz” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak E-Devlet’in resmi bir kaynak olması nedeniyle oradaki bilgilere güvenmemiz son derece doğal. Ayrıca, başka bir borç görünseydi zaten onu da ödeyecektik. Bu nedenle uygulanan cezanın adil olmadığını düşünüyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve otobanı sık kullanan biri de değilim. 1***u 855 plakalı aracımla ilgili bu haksız cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve belgeleri de ekleyeceğim. Tatil dönüşü E-Devlet’te görünen geçiş listesi ve çıkan borcu ödedik, gerisini kabul etmiyoruz. E-Devlet ve otoyol şirketinin bu mağduriyetimizi gidermesi gerektiğini düşünüyorum.